【中國禮品網(wǎng)訊】隨著藝術(shù)品電商行業(yè)的飛速發(fā)展，問題和缺陷也紛紛暴露出來，制約著行業(yè)整體發(fā)展，損害著企業(yè)和用戶間的利益，必將成為行業(yè)發(fā)展瓶頸，作為迄今最年輕的藝術(shù)品交易模式，中國的藝術(shù)品電商還存在著很多問題。

　　問題一：贗品泛濫，公信力缺失。薛洪濤說，鑒定難是藝術(shù)市場的所有環(huán)節(jié)面臨的主要矛盾，由于除文物犯罪之外的藝術(shù)品鑒定不具有法律效力，即使故意出示虛假鑒定證明也不用承擔(dān)法律責(zé)任，藝術(shù)品鑒定的可信度完全建立在對鑒定者個人品德的信任之上。近年來，一些著名拍賣公司、大型博物館出現(xiàn)了假鑒定丑聞，使得市場公信力急劇下降，這一短板在電商中被加倍放大，由于網(wǎng)絡(luò)是虛擬空間，在網(wǎng)上購買藝術(shù)品，比之拍賣行、畫廊更讓人放心不下，盡管許多網(wǎng)站推出了在線鑒定服務(wù)，但其所依賴的“鑒定專家”是否可靠、依靠圖片來完成鑒定是否可行、頒發(fā)的鑒定證書是否有效，都十分令人懷疑，為了解決這個問題，大多數(shù)網(wǎng)站都支持退換貨服務(wù)，但是其提出的“鑒定為假”這一條件本身就很容易引發(fā)爭議，很多網(wǎng)站的退貨保障最終成了一紙空文。

　　問題二：投機嚴(yán)重，證明了市場繁榮的虛假性。除了誠信問題之外，在電商模式里被無限放大的還有令中國藝術(shù)市場十分尷尬的投機問題，現(xiàn)實情況是，國內(nèi)缺少真正的藏家和消費者，藝術(shù)市場的客戶大都抱著投機心態(tài)，惡意消費行為屢禁不止，市場又缺乏有效的監(jiān)控體系，這些都嚴(yán)重地制約了藝術(shù)品電商的正常發(fā)展，以在線拍為例：近年來，拍賣業(yè)的拍假、假拍已成公開的秘密，在拍賣會上惡意哄抬價格的現(xiàn)象十分普遍，而在線拍賣的操作過程中，由于參拍者的隱身性，這一現(xiàn)象更是難以監(jiān)控。

　　問題三：支付、物流、保險體系不完善，購物難有保障。網(wǎng)購藝術(shù)品，如何支付？人們大概首先會想到“支付寶”這種普遍應(yīng)用在普通網(wǎng)購中的第三方支付方式，盡管許多藝術(shù)品電商也號稱采取了第三方支付，但其所謂的“第三方”卻不是銀行系統(tǒng)支付平臺，而是這些網(wǎng)站本身，目前在藝術(shù)品電商中通行的操作方式是：由購買方通過網(wǎng)銀或匯款的方式付款到網(wǎng)站的賬戶，收貨后再在網(wǎng)上確認(rèn)付款，由網(wǎng)站將貨款打給出售方，這種做法表面上維護(hù)了買賣公平，但弊端很多：首先，電商不是銀行，沒有資格充當(dāng)貨款的托管機構(gòu)；第二，電商并非純粹的交易平臺，本身也充當(dāng)出售方；第三，電商是交易的參與者，只有在交易完成的條件下才能贏利，因此總是傾向于促成交易，而不是維護(hù)雙方權(quán)益。

　　在中國想要把電商做好，首先有賴于在國民中間形成藝術(shù)消費習(xí)慣，其次需要贏取消費者的信任，第三需要有可靠的服務(wù)保障體系，就這些方面來看，中國的藝術(shù)品電子商務(wù)鑒定與保真是其最大軟肋，還有很長的路要走。