【中國禮品網(wǎng)訊】繼沃爾瑪、麥德龍、王府井之后，零售巨頭大潤發(fā)集團旗下飛牛網(wǎng)日前低調(diào)上線，正當(dāng)中國市場的線下零售企業(yè)紛紛試水觸網(wǎng)之際，近日，作為傳統(tǒng)零售跨界電商的標志性網(wǎng)站銀泰網(wǎng)卻突然傳出CEO廖斌離職的消息。
銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東
去年，“銀泰百貨”改名為“銀泰商業(yè)集團”，新公司名稱反映其將著力發(fā)展銀泰百貨、銀泰購物中心和銀泰網(wǎng)三大業(yè)態(tài)的新策略，然而在這個時間點上，“廖斌的離職”引發(fā)業(yè)界對傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生諸多猜疑。
日前，銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東對外回應(yīng)，廖斌已在上周離職，原銀泰網(wǎng)COO林琛接任CEO一職，“值得注意的是，銀泰網(wǎng)后續(xù)發(fā)展策略不會改變，包括繼續(xù)深耕垂直百貨B2C的精準定位，銀泰絕不會像外界誤傳那樣，雪藏或拋棄銀泰網(wǎng)。”
廖斌的壓力
在業(yè)內(nèi)人士看來，廖斌在銀泰商業(yè)“觸網(wǎng)”進程中扮演著極為重要的角色，從2009年銀泰網(wǎng)上線運營至今，他帶領(lǐng)團隊用3年時間，實現(xiàn)年銷售額接近6個億，這意味著，這家由傳統(tǒng)零售企業(yè)操盤的網(wǎng)站是目前中國品類最全、營業(yè)額最高的傳統(tǒng)百貨自營B2C平臺。
如今廖斌的離任，不能不引發(fā)外界猜測，這是不是銀泰集團電商戰(zhàn)略發(fā)生重大調(diào)整的一個信號，因為從去年初開始，廖斌還兼任銀泰商業(yè)首席信息官一職，他此前對媒體介紹，在擔(dān)任CIO之后，其主要任務(wù)是參與到整個集團未來的信息化建設(shè)領(lǐng)域，將傳統(tǒng)的零售方式互聯(lián)網(wǎng)化、信息化，將實體門店無線化。
“實體門店無線化”實際上是為銀泰O2O線上線下融合做的鋪墊，“我們所有門店裝最高速率、安全級別最高的WIFI，公開讓顧客掃碼，與網(wǎng)上售價進行比較，甚至可以給顧客加載流量。”銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東告訴記者，銀泰所做的一切都是圍繞用戶需求來改變、改進。
最經(jīng)典的案例發(fā)生在去年“雙11”，銀泰跟天貓合作，展開O2O運營，初戰(zhàn)告捷，據(jù)銀泰官方披露，去年“雙11”當(dāng)天，銀泰在天貓上的百貨精品旗艦店銷售額高達3700萬元，同比增長了6倍，與銀泰旗下29間實體商店2012年平均每日銷售相若。
用陳曉東的話說，“銀泰網(wǎng)的流量是十萬級的，而天貓的流量是億級的，為什么不找電商大佬合作呢？”畢竟“用戶、流量被幾家平臺電商壟斷，有了幾棵大樹之后，其他地方寸草不生，因為天貓們獲取流量的成本比小網(wǎng)站低得太多、太多。”艾媒咨詢CEO張毅給記者進一步分析。
不過，這些數(shù)據(jù)也同樣折射出銀泰網(wǎng)的某些處境：缺乏大流量、大數(shù)據(jù)；銀泰商業(yè)的發(fā)力重心從百貨轉(zhuǎn)向購物中心，而銀泰網(wǎng)原來的發(fā)展主要依附于銀泰百貨的供應(yīng)鏈系統(tǒng)支持，在此基礎(chǔ)上，銀泰集團董事長沈國軍還在公開場合放話，“銀泰網(wǎng)今年將會止虧，明年將實現(xiàn)盈利。”廖斌曾對外坦言，“壓力很大。”
銀泰網(wǎng)不會被拋棄
從零售市場競爭來看，王府井等傳統(tǒng)百貨商都在縮減或暫停其網(wǎng)上商城的營銷投入，現(xiàn)在，“廖斌的離職以及銀泰百貨進駐天貓意味著銀泰將逐漸轉(zhuǎn)變其線上策略，從自營B2C到進駐電商大賣場，借助其平臺與客戶優(yōu)勢發(fā)展線上業(yè)務(wù)。”中投顧問高級研究員申正遠如此分析認為。
“如果銀泰網(wǎng)沒能實現(xiàn)盈利，很可能會遭遇冷藏或拋棄，特別是在銀泰商業(yè)已與天貓達成戰(zhàn)略合作關(guān)系之后。”不愿具名的業(yè)內(nèi)人士的說法更加直白。
對于外界的種種猜測，陳曉東對記者明確表示，銀泰網(wǎng)業(yè)務(wù)健康，后續(xù)發(fā)展策略等不會改變，“銀泰絕不會像外界誤傳那樣，雪藏或拋棄銀泰網(wǎng)。”
不過，“簡單的網(wǎng)購平臺并不是我們做銀泰網(wǎng)的全盤意圖，除了網(wǎng)上商城的自營業(yè)務(wù)，它還囊括了與天貓等戰(zhàn)略合作，與集團旗下的百貨事業(yè)部、購物中心事業(yè)部捆綁到一起，借助團購卡進行整合營銷。”陳曉東說，銀泰網(wǎng)未來會走平臺化運作模式，將傳統(tǒng)商業(yè)的盈利模式和新渠道的會員數(shù)據(jù)嫁接起來，打通多渠道會員積分，真正實現(xiàn)O2O。
“這種電商發(fā)展理念可能與廖斌有沖突。”北京昭邑零售總經(jīng)理劉暉透露，之前業(yè)界就有傳聞，廖斌比較反對銀泰線上、線下一體化發(fā)展。
事實上，在國外，傳統(tǒng)零售企業(yè)是電商領(lǐng)域的中流砥柱，但中國排名前十的電商企業(yè)，純電商占了8家，傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型的只有2家——蘇寧易購與國美在線，傳統(tǒng)零售企業(yè)沒有成功的模式，也沒有學(xué)習(xí)的對象。
正是因為這一原因，目前無法評論誰更正確，無論是銀泰商業(yè)公司層面，還是廖斌個人，甚至于中國整個百貨自營B2C領(lǐng)域，一切嘗試都是“摸著石頭過河”，每一步的踏出都是艱難的選擇。