【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】“2009年，我們業(yè)績(jī)是3000萬，2010年是3個(gè)多億，今年10個(gè)多億沒問題。”葉海峰對(duì)自己的品牌非常有信心，既是自有品牌，又是銷售渠道，麥包包的B2C事業(yè)進(jìn)可攻，退可守。
從線下到線上
為了轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)銷售，而放棄了一年幾千萬規(guī)模的代工生意，葉海峰的創(chuàng)業(yè)故事開頭就顯得“觸目驚心”。
作為全國(guó)排名三甲的電商品牌CEO，葉海峰說自己涉足B2C這樣領(lǐng)域的時(shí)間，比很多人預(yù)期的要晚一些。葉海峰，70后，1997年畢業(yè)于西安紡織工程學(xué)院，大學(xué)畢業(yè)分配到了嘉興。“國(guó)企呆了一年半，從車間技術(shù)員慢慢做業(yè)務(wù)，而后企業(yè)改制，我就選擇了自己創(chuàng)業(yè)。”這是2001年年初。
與很多人設(shè)想的不同，初次創(chuàng)業(yè)的葉海峰并沒有選擇網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，“2006年之前對(duì)電子商務(wù)一竅不通，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)也不很了解”，他最初選擇的是傳統(tǒng)外貿(mào)生意。“我借了10萬元注冊(cè)了一家公司，當(dāng)時(shí)，主要是給國(guó)外一些品牌貼牌做代表。”2005年，葉海峰創(chuàng)辦了嘉興市海華進(jìn)出口有限公司，2006年創(chuàng)辦了嘉興市源華皮具制造有限公司，主要從事OEM業(yè)務(wù)。
“通過展會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)找客戶。主要是歐洲的客戶，都是些小生意，從零開始，做到一年大概幾千萬的規(guī)模。”后來外貿(mào)生意有了一些變化。“利潤(rùn)太薄了。”葉海峰說，“當(dāng)時(shí)隨著OEM行業(yè)毛利日漸走低，箱包貼牌的利潤(rùn)率甚至一度僅有3%-5%。”這讓葉海峰的商業(yè)思維開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。
2007年，葉海峰創(chuàng)立了嘉興市麥包包皮具有限公司，當(dāng)年開了一系列的門店，有幾十家。“傳統(tǒng)外貿(mào)會(huì)使行業(yè)走向疲軟，走向下滑。新的方向應(yīng)該會(huì)在電子商務(wù)。”
憑著這樣的信念，葉海峰賣掉了工廠，放棄一年幾千萬的代工，轉(zhuǎn)向做自己的品牌，憑著十幾年箱包制造的經(jīng)驗(yàn)，葉海峰創(chuàng)辦了中國(guó)箱包行業(yè)第一個(gè)B2C平臺(tái)麥包包，將生意從線下做到了線上。
2007年5月，麥包包獲得意大利百年品牌VISCONTI集團(tuán)戰(zhàn)略投資。“VISCONTI是我們的天使投資人，也是我傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的客戶。”
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期，每天的下單量只有十多筆，連續(xù)兩個(gè)月沒什么突破，在隨后的調(diào)查中，葉海峰發(fā)現(xiàn)，75%的客戶流失在支付環(huán)節(jié)，9月，麥包包與支付寶合作，引入擔(dān)保交易模式。
從3000萬到10個(gè)億
“剛開始，我們的銷售額大部分來自淘寶。”葉海峰說，既然淘寶有豐富的客流，他也就將淘寶店發(fā)展下去。對(duì)他來說，“網(wǎng)”來都是客，無論是依托淘寶，還是在自己網(wǎng)站上訂購。
2009年，麥包包的業(yè)績(jī)是3000萬元，2010年是3億多元，而今年葉海峰的目標(biāo)是十多億元，“電子商務(wù)不講凈利潤(rùn)，我們就把它做到大規(guī)模。”葉海峰說。今年上半年，中國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)3.2萬億元，雖然從數(shù)據(jù)上看，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r非常可觀，但就整體形勢(shì)而言，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)仍處于起步階段，無論是從交易額還是新注冊(cè)電子商務(wù)公司的情況，都還未形成一定規(guī)模，在經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、配套系統(tǒng)以及支付環(huán)節(jié)等方面仍有待提高。葉海峰也承認(rèn)，麥包包的成功與電子商務(wù)息息相關(guān)，而“現(xiàn)在才是競(jìng)爭(zhēng)的開始。”
這些年，麥包包一直十分注重自己的品牌培育與推廣，它的做法已經(jīng)成為電子商務(wù)者的“標(biāo)準(zhǔn)化配置”：除了自己的B2C網(wǎng)站，在淘寶以及一些國(guó)內(nèi)大型知名電子商務(wù)平臺(tái)上，麥包包都開設(shè)了店鋪，甚至還通過平臺(tái)將自己的產(chǎn)品代理出去，進(jìn)一步拓展了自己的渠道和影響力。
“我從不考慮顧客是在哪個(gè)場(chǎng)所買了我的東西，我只考慮怎么讓顧客買我的東西。”2008年，麥包包逐步規(guī)范化，它正式入駐淘寶商城，客戶越來越多，銷售額也逐年上升，2009年，麥包包成為淘寶箱包類唯一的KA大客戶，并成立了麥淘項(xiàng)目組，目前每個(gè)月僅在淘寶的銷售額就將有近千萬元。葉海峰表示，電子商務(wù)最終模式的根本還是“商務(wù)”，“電子”只是一種加速的工具，企業(yè)發(fā)展的根本，永遠(yuǎn)是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把控、嚴(yán)格的管理系統(tǒng)以及良好的團(tuán)隊(duì)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前麥包包的一套產(chǎn)品，從放到網(wǎng)上展示、客戶下單、采購、售出到物流，一份訂單的處理時(shí)間可以控制在10分鐘內(nèi)，“快”已經(jīng)成為麥包包在精細(xì)化管理、物流時(shí)間和成本控制方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有數(shù)據(jù)顯示，60%在“麥包包”購物的顧客會(huì)在三個(gè)月內(nèi)再次到“麥包包”網(wǎng)站購物。
從貼牌到品牌
作為一個(gè)知名品牌的CEO，葉海峰似乎比白手起家的賣家們幸運(yùn)一些，品牌創(chuàng)立之初，他沒有大資金的支持，可以說是舉步維艱，不過，多年OEM的經(jīng)歷，為他積累了大批的客戶資源，創(chuàng)業(yè)之初，麥包包就順利地引進(jìn)了米奇、金利來等十幾家國(guó)際名牌。
起初，葉海峰除了建立了一個(gè)自己的B2C網(wǎng)站，還在全國(guó)開設(shè)了60家線下連鎖店，采取線下線上相結(jié)合的方式，但是幾個(gè)月后他卻發(fā)現(xiàn)，線下實(shí)體店的銷售量幾乎為零。“線上營(yíng)銷成本比線下店低55%，渠道成本低47%，而且線下對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)速度很慢。”通過調(diào)研，葉海峰找到了關(guān)鍵，就是箱包有極高的陳列費(fèi)用，而網(wǎng)絡(luò)銷售恰好可以在陳列方面更好地應(yīng)對(duì)顧客的需求。
“我經(jīng)營(yíng)的是一個(gè)渠道品牌，不是一個(gè)產(chǎn)品品牌，我們傳遞的是一種‘快時(shí)尚’。”葉海峰坦言。根據(jù)不同的目標(biāo)人群，麥包包旗下的每個(gè)品牌都有自己的風(fēng)格和價(jià)位。
“我覺得最核心的還是品牌，我們生活在物質(zhì)堆積的時(shí)代，你做的任何一個(gè)產(chǎn)品都有可能已經(jīng)有了先行者，我們無論做什么最終都是做品牌。”葉海峰說。在短短的4年時(shí)間里，麥包包每年以近十倍的速度增長(zhǎng)，被視為箱包業(yè)的奇跡，并先后獲得意大利百年品牌VISCONT集團(tuán)旗下的天使投資、美國(guó)DCM、聯(lián)想集團(tuán)、摯信資本將近5000萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。
今年，葉海峰在日本開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)分站。“我非常關(guān)注日本地區(qū)的品牌認(rèn)知。”他希望借此打造成熟的海外運(yùn)作模式，然后復(fù)制到英文站甚至更多其他地區(qū)。