【中國禮品網訊】如果說90年代是陶瓷行業發展的春天，那么如今的陶瓷行業則迎來了它的冬天，房產政策持續調控下的建陶產業顯得有些萎靡不振，市場的萎縮代表著企業競爭愈發激烈，2012年政府關于陶瓷工業污染排放新標準的實施，水污染、空氣污染各項指標亦如利劍般懸在各陶瓷企業的頭頂，加劇了陶瓷行業洗牌的速度，四個字足以形容，哀鴻遍野，然而卻有那么一些企業，始終能保持在逆市中穩定增長，比如雅士高夫陶瓷，其在2012年的銷售業績同比2011年勁增30%，該企業銷售總經理趙長安關于“打造公司管理體系國際化競爭力”的言論或許揭示了一些雅士高夫業績逆市增長的秘訣。
戰略：企業的競爭應該是整個體系的競爭
如果外邊風大雨大，很多人會跑回家里關上門尋求一時的庇護，但如果外邊的環境始終寒冷，我們就不得不加強自己的身體素質以適應嚴寒的環境，很多陶瓷企業在面臨宏觀環境的不利因素時并沒有亂了陣腳，有的狠抓產品質量，產品創新、有的狠抓內部管理，員工綜合素質提升，甚至部分實力強的企業啟動了商學院，變著法子提升自己的逆境生存能力，對于種種逆境如何增長的方法，是眾說紛紜，然而，記者日前在采訪雅士高夫陶瓷銷售總經理趙長安時，他的言論讓記者頗有種耳目一新的感覺，“競爭不是簡單的產品競爭，也不是純粹的營銷策略競爭，它是一整個體系的競爭，這個體系包括了產品的定位、產品的研發、產品的結構、產品的設計及應用、營銷策略的制定、團隊素質的打造以及終端形象的展示等因素，它們是品牌競爭不可缺少的要素，不是單一競爭可以比擬的。”趙長安表示，產品做的好但沒有好的營銷策劃，或者有強大的營銷團隊但是產品不行，都不足以營造一個強有力的品牌，好比一部好的機器少不了各個零部件的配合一樣，唯有整個管理體系的完善，并保證各個環節的穩定運行，整個團隊才能達到最高的效率。
實施：完善細節是提升整體競爭力的關鍵
趙長安告訴記者，雅士高夫發展到如今已是第十個年頭，早幾年市場很好時，經銷商基本上排著隊提取產能，那個時候的企業在管理上并不用花太多的心思，但是隨著行業發展，企業管理工作顯然變得無比細化，“現在市場競爭無比激烈，我們在生產和營銷方面的工作都得做細做完善。我們實施了嚴格的生產控制手段保證產品優秀的品質，營銷也是根據市場分析的結果去進行有效的推廣策略。”趙長安還給記者舉了一個生動的例子，“聽過星巴克吧？星巴克在全國各地的分店是遍地開花，據調查顧客滿意度極高，為什么它可以做到讓消費者滿意呢？因為星巴克對于每一個進店消費的顧客都進行詳細的研究，從顧客踏入星巴克門口開始到顧客離開星巴克，每一個細微的動作、表情都進行研究，它們也由此越來越能捕捉消費者的喜好，拿服務員的素質來講，星巴克對服務員的素質要求很高，不是每一個人都可以做星巴克的服務員，又好比空姐，空姐其實也是服務員，但是有誰會覺得空姐不是一個令人羨慕的職業呢？這就是一個品牌效應，同樣，我們雅士高夫也著力以完善終端形象在整個營銷體系中的實力，對展廳導購員的綜合素質也是有較高的要求的，這是打造整個體系競爭力的一個方面。”
營銷：十周年活動的目的是為了讓消費者受益
2013年是陶瓷行業依然艱難的一年，但它也是雅士高夫迎來自己十周年輝煌的一年，婚姻有“七年之癢”一說，企業何嘗沒有“十年之約”，但凡度過了十年慶的企業，都有它值得人尊敬的一面，2012年，在陶瓷行業不大景氣的環境下雅士高夫的銷量同比2011年依然逆市增長了30%。“2013年是雅士高夫迎來10周年的喜慶的一年，我們在10周年的整體投入都將比較大，比如產品的研發、產品結構的調整、產品配套的完善、營銷體系的完善等，至于今年的銷售目標不便透露，但至少必須建立在2012年的30%增長的基礎上。”趙長安告訴記者，“雅士高夫今年將結合十周年慶的機會在全球范圍內的終端專賣店所屬地開展對消費者的大型讓利活動，即8A品牌聯盟促銷活動，屆時這個品牌聯盟將聯合櫥柜、家具、潔具、燈飾、地板、油漆等各個行業最優秀的品牌一起給消費者帶來最實惠的讓利活動。”多家品牌聯合讓利活動在國內尚屬比較先進的一種促銷方式，它可以給消費者帶來最大的實惠和便利，“我們搞品牌聯盟讓利活動的目的就是要讓消費者得到最大的收益，同時也可以大大減低企業做一次活動所帶來的成本。”趙長安透露，8A品牌聯盟讓利活動由于由多家品牌共同舉辦，所以活動成本也是由各家分攤，分攤到每個品牌頭上的成本只是單獨做活動成本的1/8，那么節約出來的7/8的成本就將拿出來讓利給消費者，這是消費者能得到最大受益的保障。
新品：打造最全面的玉石產品體系提升市場競爭力
“玉，石之美者，有五德，潤澤以溫，仁之方也。”、“君子必配玉。”自古以來，玉在人們心中始終是祥瑞、美麗、高貴的象征，它晶瑩剔透的外表、天然優美的紋理使其成為石中珍品，備受人們喜愛，然而，玉卻數量稀少，好玉更是價值連城，比如歷史上著名的寶玉“和氏璧”便是被稱為天下兩大奇寶之一，被歷代喜玉之人所傳頌。
誠然，好的玉石得一小塊足以令人狂喜，奢華如古代的帝皇，怕也沒有想過要用它來裝修房屋，然而，人們對玉的喜愛和追求卻從未停止，這一點在陶瓷行業得以充分地體現，陶瓷行業的仿玉石瓷磚產品在裝飾外觀上已經達到了“不是玉石，勝似玉石”的效果，它細膩的紋理、晶瑩剔透的質感比起真的玉石不遑多讓，然而它的價格卻讓普通消費者也能承受得起。
雅士高夫陶瓷今年推出了“玉通天下”系列瓷磚產品，趙長安告訴記者，他們在產品研發之初，搜集了世界上各種有名的玉石作為參考，如伊朗、俄羅斯、埃及等地的名玉，研發出了如香檳玉、紅龍玉、羅馬玉、冰花玉、龍鳳玉等“玉通天下”系列產品。“我們在玉石產品這一塊的想法是以迎合消費者的喜愛為前提，走不對稱競爭的路線，即我們要將玉通天下系列產品打造為陶瓷行業種類最多、最全面的玉石系列。”趙長安給記者介紹說，“如今陶瓷行業做此類產品的企業很多，我們的優勢就是將產品做全面，如果你是一個喜玉之人，這里就是你最佳的選擇之地。”
品格：耐看、耐用是雅士高夫產品給消費者的承諾
“消費者需要的裝修效果是什么？好看、耐用，然而好看也分很多種，有些東西你乍一看上去，很好看，五彩繽紛的。但是當你看久了之后，可能會越看越乏味，一點內涵都沒有，雅士高夫被譽為現代磚第一品牌，由中法韓三方企業投資組建，產品融入了國際頂尖設計風格，比如法國時裝設計的元素，設計師在設計產品的時候已經考慮了未來潮流走向的元素，所以我們的產品設計出來被消費者使用，十幾年后都不會覺得過時。”趙長安隨即指著背后墻面上的一款名為‘法金沙’的瓷磚告訴記者，“你看這款‘法金沙’瓷磚，你看著很好看，但你說不出它為什么好看，這就是它的特點，它的線條、紋理你看過后描繪不出來，你看不透它，所以你會覺得它越看越耐看，消費者圖的什么，不就是一種經久耐用不過時不操心的裝修效果嗎？我們能滿足消費者的這個需求。”
“耐看、耐用”，很樸實的字眼，讓大家看到的其實是高尚的品質，誠如趙長安所言，以消費者需求為前提，在研發好的產品，制定合適的營銷策略，展示方案等環節著力，讓整個體系相輔相承，發揮出最高的效率，才能讓品牌影響力沖出國門，從而在國際舞臺上擁有一定的地位。