【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】一出格力電器總部大樓6層的電梯，便是一處醒目的文化墻，上面整齊地寫著三行金色大字“講真話，干實(shí)事；講原則，辦好事；講奉獻(xiàn)，成大事”，這是董明珠每天上下班必經(jīng)之處，但此前那面墻上面的字還是“少說空話”，“三行字是我當(dāng)董事長(zhǎng)之后提出并寫上去的。”董明珠如是說道。
這位1954年出生在江蘇南京一個(gè)普通人家的女子，成為如今商界赫赫有名的鐵娘子，八次被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選為“全球50名最具影響力的商界女強(qiáng)人”，她強(qiáng)勢(shì)、豪爽不拘束，行事果斷，逼迫技術(shù)人員進(jìn)行突破式創(chuàng)新，手下“苦不堪言”；但更在內(nèi)部推行誠(chéng)信、陽光的文化，讓團(tuán)隊(duì)“視廠如家”。
她坦言正是誠(chéng)信文化，讓格力始終保持創(chuàng)新的動(dòng)力，因?yàn)椤昂鲇屏讼M(fèi)者，消費(fèi)者會(huì)拋棄你”，只有真正有創(chuàng)新、高質(zhì)量的產(chǎn)品，才會(huì)留住消費(fèi)者的心。
“我的夢(mèng)想就是讓格力走向世界，讓全世界人尊重這個(gè)品牌，也因?yàn)槲覀兏窳ψ尭嗳藖砹私庵袊?guó)，這是我們實(shí)體經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過程中一個(gè)不可缺少的責(zé)任，這就是中國(guó)企業(yè)家的一個(gè)社會(huì)責(zé)任。”
記者：格力一直擁有業(yè)內(nèi)羨慕的優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)和促進(jìn)員工成長(zhǎng)的完備機(jī)制，你的“人才觀”是什么？
董明珠：我認(rèn)為企業(yè)自身的戰(zhàn)略定位很重要，更多的企業(yè)看到的是短期的利益，而格力會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們的長(zhǎng)期發(fā)展在哪里。
企業(yè)要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任決定了你的選擇，盡管我們是競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，難度很多，遇到了很多我們自己沒有想到的問題和困難，但是我們堅(jiān)信用自己的誠(chéng)信去感動(dòng)別人，可能需要有一個(gè)時(shí)間過程，但是我覺得要去承受，不能因?yàn)橥獠康沫h(huán)境影響到我們的戰(zhàn)略決策。
第一，在金融危機(jī)的時(shí)候我們做出承諾不裁員，不裁員怎么辦，這些員工怎么生存下去？?jī)?nèi)部管理，成本控制，包括技術(shù)升級(jí)。
過去技術(shù)升級(jí)大家認(rèn)為是改頭換面，你是方的我變成長(zhǎng)的，你是長(zhǎng)的我變成圓的，我跟他們技術(shù)人員講，這叫模仿型或者修改型，沒有真正的創(chuàng)意，我們更多強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的突破，在這個(gè)領(lǐng)域里面，我們滲透到每一個(gè)人，不僅是技術(shù)人員，是每一個(gè)員工，我認(rèn)為創(chuàng)新不是技術(shù)的變化，技術(shù)是創(chuàng)新的成果，更多的是企業(yè)文化的變化，我理解的創(chuàng)新，是我們發(fā)動(dòng)所有的員工，一個(gè)普通員工都可以體現(xiàn)出創(chuàng)新能力，而且這種創(chuàng)新力量可以撼動(dòng)所有的人，創(chuàng)新是一種自我挑戰(zhàn)，我們當(dāng)時(shí)在做800多億的時(shí)候，員工已經(jīng)是超過了9.4萬人，去年做到1000億，才8萬人，我們的人干什么去了？我們讓更多的人去培訓(xùn)，金融危機(jī)過去以后，緊接著我們國(guó)家面臨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有可能下滑的這樣不確定的條件，人人都有一種，好像有一點(diǎn)空氣凝固的感覺，更加需要熱情，激情和責(zé)任。
第二，我們的員工工資不斷增加，今年人均工資加600元/月，8萬人，一年要加多少錢，數(shù)字一加自己一看嚇一跳，但是必須加，因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展，就是為了使員工生活得更好，而不能使他們?cè)谒罨馃嶂校覀冞€不是簡(jiǎn)單的加工資，這樣也是不可持續(xù)的，可持續(xù)的是培養(yǎng)每一個(gè)員工，覺得人生價(jià)值能夠有體現(xiàn)，包括我們幫助很多農(nóng)村戶口員工轉(zhuǎn)成非農(nóng)戶口，以及對(duì)員工的技能培訓(xùn)，格力電器的發(fā)展，我認(rèn)為就是一點(diǎn)，誠(chéng)信，共贏，這四個(gè)字不要忘記，就有辦法能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)問題，找到解決的辦法。
我們搞一人一居室，通過環(huán)境的改善來培養(yǎng)一部分優(yōu)秀的精英，有的時(shí)候我看到日本的企業(yè)，看起來很優(yōu)秀，但是我講句不客氣的話，他們還沉浸在過去的管理模式，我認(rèn)為好的企業(yè)不僅要有誠(chéng)信和共贏的思想，更重要的是與時(shí)俱進(jìn)。
記者：怎么把最優(yōu)秀的人才搭建成團(tuán)隊(duì)？
董明珠：十年前就有創(chuàng)新的意識(shí)，為什么會(huì)有，當(dāng)時(shí)我說老實(shí)話，還是突出兩個(gè)字：誠(chéng)信。我們很清醒的認(rèn)識(shí)到忽悠了消費(fèi)者，消費(fèi)者會(huì)拋棄你，我們靠廣告也好，廣告是綠葉，但是永遠(yuǎn)不能替代紅花，廣告再好如果產(chǎn)品不好，多少產(chǎn)品曾經(jīng)紅極一時(shí)，品牌的力量在哪里，什么是品牌，我跟他們講，很簡(jiǎn)單的，就是質(zhì)量加數(shù)量，就是品牌，沒有質(zhì)量，沒有數(shù)量，因?yàn)閿?shù)量是曇花一現(xiàn)的東西，你的品牌也是瞬間的事情，還是要用質(zhì)量做支撐。
我過去那么多年走的路，能夠追溯的東西拿出來，很慶幸，沒有做錯(cuò)的地方，如果沒有質(zhì)量做支撐，就是一個(gè)騙子，營(yíng)銷就是一個(gè)服務(wù)，要想做好服務(wù)要有質(zhì)量做支撐。
創(chuàng)新是一個(gè)永恒的東西，創(chuàng)新不是一個(gè)點(diǎn)上的，是一個(gè)企業(yè)的文化，每一個(gè)人都有創(chuàng)新意識(shí)，才能真正的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，而不是說我今天開發(fā)一個(gè)專利，一個(gè)產(chǎn)品出來，我創(chuàng)新了，我是一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)，那還是一個(gè)點(diǎn)，格力電器很自豪的20多年發(fā)展是自主創(chuàng)新，因?yàn)樽灾鲃?chuàng)新才有了自主品牌。
我的研發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)高薪聘來的人，沒有空降兵，最值得高興的就是全部是自己，大學(xué)生來了，剛畢業(yè)，一些理論的東西跟實(shí)際上的相差甚遠(yuǎn)，就要給他這樣的平臺(tái)，給他機(jī)會(huì)，人才留下來不是用薪水，是他能夠覺得我在這里受到尊重，尊重是每個(gè)人都希望的東西，要營(yíng)造一個(gè)讓他受人尊重的環(huán)境也是很重要的，當(dāng)一個(gè)技術(shù)開發(fā)出來，成功的時(shí)候，別人都可以感謝他，這也是一種尊重，并不是他有多少錢，中國(guó)現(xiàn)在很多人都很有錢的，不一定被別人尊重。