【中國禮品網訊】近幾年，我國電子商務以40%的平均年增長速率發展，網絡購物的便捷已被大家普遍認識到，并逐漸成為人們日常生活中購物的一種重要方式。據中國互聯網數據中心（DCCI）的報告指出：“互聯網絡用戶總數的增加及在線消費平均數量的增加是電子商務發展的原因所在。”然而，在禮品行業電商發展的過程中，關于“產品質量以及廠商信用無法得到保障”、“網絡上所提供的虛假信息” 、“產品的安全性缺乏保障”等各種各樣的信用問題逐漸突現，并且比例不僅沒減少，反而呈現出增加的趨勢。

      在規范電子商務的市場運作的過程中，假若只關注電子商務的網站建設以及在線支付等“硬件”因素，而忽略其信用體系的構建，那么就算少數網絡詐騙行為同樣也會導致“劣幣驅除良幣”的效應，不斷的加劇惡化電子商務發展中的信用問題。因此，信用問題已經成為了電子商務發展亟待解決的首要問題。

      一、電子商務信用缺失的主要原因

      根據電子商務發展中存在的信用問題，分析其信用缺失的主要原因包括以下幾個方面：

      （一）信用意識的普遍淡薄造成電商信用缺失的一個重要原因就是信用意識的普遍淡薄。因為電子商務參與者的信用意識淡薄，使合同履約率低、信用卡詐騙、假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫等信用問題普遍存在，導致一些傳統的社會誠信道德的缺失。

      （二）電子商務信用立法滯后雖然我國出臺了部分關于電子商務的法律，但是總體看來，電子商務信用方面的立法相對而言還是比較滯后的。電子商務信用制度的不完善必然會誘發各種各樣的失信行為，無法可依或有法不依或執法不嚴又或以罰代法等對失信者的姑息也隨之產生。

      （三）電子商務信用缺失的成本低由于信用缺失的成本低，很多失信者和企業，不但不會受到相應的處罰反而能夠從中獲利。導致這種現象產生的原因主要有以下兩個，一是整體社會的電子商務信用缺失，二是我國沒有監管信用的專門機構。

      （四）經濟利益的驅動經濟利益的驅動是導致信用缺失的重要原因。信用缺失身后隱藏著巨大的經濟來源，個人或企業為了牟取經濟利益，藐視法律和道德的存在，通過網絡為所欲為。

      二、構建電子商務信用體系的意義

       構建電子商務信用體系具有重大意義，主要表現在以下幾個方面：

      （一）有利于推動電子商務交易的快速、穩定發展。由于全球電子商務高速的發展，在進行電子商務交易的過程中常常出現惡意欺詐及假冒偽劣等各種各樣的失信行為，對禮品企業的電子商務交易的進程造成不良影響。只有加快電子商務信用體系的構建，才能有效的推動電子商務交易的發展。

      （二）有利于促使禮品企業建立信用管理體系。在電子商務的交易中，交易主體是企業間形成的電子商務，建立企業的電子商務信用管理體系，可以極大地提升企業的信用度。這是因為企業內部的信用管理體系包含了企業電子商務的信用管理，兩者值間存在著很多的相通之處，正如客戶對企業的信用評估與授信、客戶的檔案管理以及客戶對企業信息化的要求等[2]。因此，建立電子商務的信用體系有利于促使企業信用管理體系得以規范化與科學化。

      （三）有利于增強企業的國際競爭力。日前，業普遍都對電子商務有著迫切的需求，但因為電子商務信用體系的缺失，大部分企業都會出現“有需求不敢簽單、有單證不敢結算、有訂單不敢發貨”等現象。相反之下，許多海外企業則通過電子商務的手段來從事跨國貿易并獲得驚人的佳績。如果企業不改變以前傳統的交易方式，不僅會丟失更多的市場份額，喪失競爭優勢，還將會被逼退出國際市場。因此，加快構建電子商務的信用體系，推動禮品企業順利地從事及開展電子商務活動，從而增強企業的國際競爭力。

       三、構建電子商務的信用體系

      構建電子商務信用體系是一項長遠而艱巨的任務，仍有許多理論、技術、政策等各方面問題亟待解決，且需要在實踐中不斷探索前進。

      （一）加強開展誠信道德的宣傳教育，增強全民的信用意識構建電子商務信用體系不能缺少與信用相關的法律規定的支持，然而維系信用則不能缺少社會的誠信道德理念的支持。因此，應該大力倡導宣傳“以誠信為榮，以失信為恥”的誠信教育，強化誠信道德理念，增強全民信用意識。

      （二）推進電子商務信用的立法工作構建電子商務的信用體系需要營造良好的制度環境，需要完善信用的立法并強化信用的執法。同時，還需要借鑒西方“征信國家”的先進經驗，推進完善電子商務信用的立法工作。科學規范的信用管理法律體系對增強全民的信用意識、推動電子商務的穩定快速發展有著重大的意義。

      原文作者：趙娟娟