【中國禮品網訊】3月19日下午，在深圳四季酒店的四季廳里，300多位嘉賓濟濟一堂，參加由環球資源攜手旗下領先管理媒體《世界經理人》聯合舉辦的“智勝未來出口系列論壇”O2O eGroup專場，會上，深圳市歐特達控股集團有限公司董事長兼CEO莊曉豐先生分享了他與環球資源相伴6年，從創業、成長到自創品牌的心路歷程。

　　處理好老客戶的投訴

　　莊總認為，參展前及時聽取老客戶的反饋非常關鍵，如果處理不好，會讓整個展會效果起負作用，如果有之前合作不愉快的老客戶，突然間來到展位前，把之前合作中出現的品質問題、交期問題當著其他客戶的面向老板投訴，場面會非常尷尬，展會是多家公司同臺競技的時刻，所有公司都把它最優秀的方面展示出來，一旦有客戶來投訴或揭短，影響很不好，所以，企業一定要重視老客戶的反饋，參展前盡量處理完老客戶投訴，不要帶著“定|時|炸|彈”去參展，實在有這樣的客戶來投訴，要第一時間穩定對方的情緒，把他請到餐飲區或其他適合談話的地方，再把情況了解清楚并給出合理的解決方案，千萬不能與老客戶在展位上爭執起來，不然會給企業造成非常大的壓力，對公司的品牌形象損害較大。

　　1萬元入門費

　　1萬元是歐特達莊總創業第1年付出的網絡推廣費用，他從朋友手中拿到二手的環球資源一星網絡使用權，2人兩臺電腦在20平方米的辦公室起步，成就了今天的年銷售額上億的擁有手機自有品牌LEAGOO（領歌）的工貿一體企業。

　　莊曉豐感慨地說：“我的企業成長經歷跟環球資源息息相關，這是我個人的一個心路歷程，也是企業的心路歷程，我不敢跟大家推薦環球資源到底好不好，只是真心告訴大家我的數據是怎么樣的。”

　　自有品牌互補

　　從去年開始，莊總用了9個月的時間把LEAGOO品牌做成區域市場TOP10的活躍品牌，完成了公司從OEM轉型OBM，做到自有品牌與貼牌生產的資源和優勢共享。莊曉豐表示：“如果每月生產100萬臺LEAGOO手機，再加上50萬臺OEM手機，我們在行業內可以保持很高的定位，如果只做OEM的話，整個公司可能連50萬臺的量都做不了，因為這樣得不到供應鏈上游的支持，養不起太強大的團隊，就做不出太好的產品，無法建立強大的服務團隊去支持OEM客戶，所以自有品牌和OEM是相互依賴、互惠互利的兩個業務模塊。”

　　展會前準備TIPS

　　第一，除了給買家及時發邀請函，利用官方網站、B2B網站、Facebook網絡渠道提前曝光。

　　第二，加強市場調研，及時掌握和收集有關信息資料。

　　第三，展示產品突出重點，主題清晰。