【中國禮品網(wǎng)訊】在“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，欲整合會(huì)展全產(chǎn)業(yè)鏈的夢(mèng)破碎了。
近日，在國家會(huì)議中心舉行的2015全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)（Global Mobile Internet Conference,以下簡(jiǎn)稱GMIC）期間同期舉辦的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”行業(yè)高峰論壇（以下簡(jiǎn)稱“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”峰會(huì)）上，會(huì)展服務(wù)第三方間一場(chǎng)群雄激戰(zhàn)暴露出來，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，會(huì)展項(xiàng)目主辦方的短板已不是展中及展后的服務(wù)環(huán)節(jié)，而是招展招商環(huán)節(jié)。
繼阿里巴巴董事局主席馬云在德國漢諾威CeBIT上刷臉之后，這一技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入會(huì)展服務(wù)領(lǐng)域，這意味著，會(huì)展服務(wù)已經(jīng)在使用當(dāng)前最新的技術(shù)手段，與第三方逐鹿會(huì)展服務(wù)相比，招展和招商則顯得冷清，似乎無人問津。
全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)已連續(xù)五年選址國家會(huì)議中心，本屆2015 GMIC大會(huì)首次使用了國家會(huì)議中心的所有會(huì)議室和展廳，由此不難看出，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)與會(huì)展業(yè)的關(guān)聯(lián)度。
服務(wù)形式被改變
“此前的二維碼、微博、微信、APP等功能是對(duì)展會(huì)進(jìn)行宣傳。”國家會(huì)議中心總經(jīng)理劉海瑩認(rèn)為上述工具并沒有用到展會(huì)的服務(wù)環(huán)節(jié)。
隨著IT技術(shù)的升級(jí)，參展費(fèi)用的支付也發(fā)生了改變，如移動(dòng)端綁定銀行卡等，不可否認(rèn)，支付方式的改變更適用于當(dāng)下的年輕群體，這些成長起來的中間力量，對(duì)升級(jí)的服務(wù)方式反應(yīng)迅速。
對(duì)此，劉海瑩表示，對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用，會(huì)展業(yè)界應(yīng)該沉淀并思考：目前如此熱鬧的服務(wù)技術(shù)和手段，對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)展會(huì)是否有轉(zhuǎn)移注意力之嫌？
針對(duì)會(huì)展業(yè)界的質(zhì)疑，微信支付全國行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)黃麗表示，微信沒有“野心”，只是一個(gè)聊天工具，她強(qiáng)調(diào)，微信于會(huì)展業(yè)是實(shí)現(xiàn)二次傳播，依靠賬號(hào)系統(tǒng)，建立用戶與企業(yè)的連接。
黃麗表示，微信是將被動(dòng)的廣告模式改為主動(dòng)。
劉海瑩強(qiáng)調(diào)認(rèn)為，新技術(shù)的出現(xiàn)，改變的只是服務(wù)形式，不變的是展會(huì)的功能和本質(zhì)。
同時(shí)，劉海瑩介紹說，由長城會(huì)、國家會(huì)議中心、北京市貿(mào)促會(huì)、北京國際會(huì)議展覽協(xié)會(huì)主辦的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”峰會(huì)，試圖為會(huì)展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提供一個(gè)更前沿的交流平臺(tái)。
數(shù)字營銷3.0時(shí)代
會(huì)展業(yè)剛剛進(jìn)入2.0時(shí)代時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開放商們已經(jīng)推出了數(shù)字營銷3.0版本。
2014年會(huì)展業(yè)還在為提升會(huì)展APP的功能進(jìn)行不斷的嘗試，一年后已有人提出“會(huì)展APP還有必要嗎？”與此同時(shí)，高德地圖也將商業(yè)觸角滲入會(huì)展業(yè)，并提出“智慧室內(nèi)外導(dǎo)航，讓商務(wù)人士更輕松”，對(duì)此，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”峰會(huì)主持人國家會(huì)議中心副總經(jīng)理許鋒提出質(zhì)疑：導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)入會(huì)展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，如何保護(hù)與會(huì)客商的商業(yè)機(jī)密。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)軍會(huì)展業(yè)的激情，已經(jīng)超過了會(huì)展項(xiàng)目組織方接受的速度，此次“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”峰會(huì)上，科大訊飛推出了一款活動(dòng)票務(wù)管理的解決方案——人臉識(shí)別，但這一技術(shù)卻引發(fā)了會(huì)展業(yè)界的討論：人臉識(shí)別如何做到準(zhǔn)確，如果導(dǎo)致大量客流堆積，將影響會(huì)展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，有可能導(dǎo)致意外或混亂場(chǎng)面發(fā)生。
于是，開開會(huì)CEO張堅(jiān)偉試圖給出一個(gè)解決方案——通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)有效解決會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)高并發(fā)需求。業(yè)內(nèi)人士表示，高并發(fā)的確是會(huì)展活動(dòng)的一個(gè)亟待解決的難題，如果技術(shù)層面能夠提供有效的方案，將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)此，親加云通訊CEO須澤中認(rèn)為，面對(duì)仍在迅速發(fā)展的中國會(huì)展市場(chǎng)，通訊云服務(wù)將會(huì)有大量需求。據(jù)其分析，目前許多APP產(chǎn)品選擇接入即時(shí)通訊云（IM），這塊的市場(chǎng)份額正快速穩(wěn)步增長。目前，親加云通訊旗下產(chǎn)品包括即時(shí)通訊云、實(shí)時(shí)語音視頻和客服等，提供一站式的通訊云服務(wù)技術(shù)提供商，具備完整的2B和2D服務(wù)，為APP開發(fā)者提供垂直社交和溝通工具。
“解決方案的尷尬”
“在技術(shù)和應(yīng)用方之間需要翻譯。”長城會(huì)副總裁周景龍認(rèn)為，目前，盡管會(huì)展項(xiàng)目主辦方也都清楚，使用移動(dòng)端為客商提供服務(wù)將有效提升效率，但遺憾的是，由于技術(shù)方并不了解會(huì)展項(xiàng)目的流程，提供的會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)解決方案總是有不順暢的地方。
毋庸置疑，隨著會(huì)展業(yè)的快速發(fā)展，也吸引了一批互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)的商業(yè)嗅覺，于是，為會(huì)展項(xiàng)目提供服務(wù)解決方案的企業(yè)紛紛涌進(jìn)了會(huì)展業(yè)，但由于不同會(huì)展項(xiàng)目需要的服務(wù)不同，提供的解決方案基本上都需要定制化，這意味著一種解決方案不可能適用于多個(gè)會(huì)展項(xiàng)目。此外，由于會(huì)展項(xiàng)目方對(duì)技術(shù)的不了解，也很難表達(dá)清晰對(duì)技術(shù)層面的需求，這就出現(xiàn)了“翻譯”的說法。
也就是說，會(huì)展項(xiàng)目服務(wù)需要既了解互聯(lián)技術(shù)，又清楚會(huì)展項(xiàng)目流程的管理層，但這樣的人才卻極其不容易找到。
互聯(lián)技術(shù)與會(huì)展業(yè)遭遇的是一場(chǎng)“不解風(fēng)情的邂逅”，與此同時(shí)，互聯(lián)技術(shù)方過于在于技術(shù)層面一廂情愿地給予當(dāng)前最先進(jìn)的技術(shù)，卻忽略會(huì)展項(xiàng)目的實(shí)際需求，以及保護(hù)好所涉及的商業(yè)機(jī)密等諸多問題。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，技術(shù)的更新快過了市場(chǎng)需求，當(dāng)會(huì)展業(yè)還在為會(huì)展APP進(jìn)行升級(jí)時(shí)，市場(chǎng)上已經(jīng)提供刷臉技術(shù)了，針對(duì)此，中國貿(mào)易報(bào)社社長范培康認(rèn)為，需要清楚地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)下是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)企業(yè)覬覦展會(huì)項(xiàng)目，而不是展會(huì)項(xiàng)目覬覦互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀。
如此看來，只有覬覦會(huì)展業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)企業(yè)，了解會(huì)展業(yè)的需求后才能成為勝出者。