【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，展會(huì)宣傳已經(jīng)不單單是只在線下做宣傳，更多的企業(yè)已經(jīng)把精力放到線上，展會(huì)官方網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行展會(huì)形象及信息傳播的主要入口，網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)優(yōu)劣成為影響網(wǎng)站流量甚至是展會(huì)品牌形象的關(guān)鍵，近日有網(wǎng)友細(xì)數(shù)吐槽展會(huì)網(wǎng)站糟糕的用戶體驗(yàn)，使得“如何提升展會(huì)官網(wǎng)的用戶體驗(yàn)”再次成為會(huì)展行業(yè)熱議話題。
吐槽點(diǎn)一：會(huì)展網(wǎng)站過(guò)于注重美觀，忽略用戶打開速度
“網(wǎng)站畫面很美，但速度極慢”是展會(huì)網(wǎng)站的用戶首個(gè)吐槽點(diǎn)，有的會(huì)展網(wǎng)站過(guò)于注重美觀，甚至整站都是一個(gè)flash或者整站都是大圖片，這樣的網(wǎng)站是可以引人眼球，但卻會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)站的打開速度過(guò)慢，試想用戶在網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁(yè)找半天，好不容易找到卻遲遲打不開，龜速體驗(yàn)下，許多用戶會(huì)毫不猶豫選擇關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)。
對(duì)于這個(gè)難點(diǎn)，會(huì)展?fàn)I銷專業(yè)機(jī)構(gòu)微展會(huì)提出解決建議，在保證美觀的情況下盡量用圖片來(lái)代替flash,雖然圖片的加載速度也不快，尤其是對(duì)于那種大圖片，但是圖片可以加工處理，存為web格式，就會(huì)大大提高網(wǎng)站的加載速度。
吐槽點(diǎn)二：網(wǎng)站的內(nèi)容隱藏過(guò)深
用戶能否在第一時(shí)間找到自己想要的內(nèi)容，是用戶評(píng)價(jià)這個(gè)網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一，很多會(huì)展網(wǎng)站設(shè)置的導(dǎo)航欄目、分類過(guò)多，甚至讓用戶覺得眼花繚亂，不知從何下手，網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置隱藏過(guò)甚，這樣糟糕體驗(yàn)也讓不少用戶紛紛給出差評(píng)。
那么什么樣的網(wǎng)站可以帶來(lái)好的用戶體驗(yàn)？微展會(huì)營(yíng)銷總監(jiān)潘濤認(rèn)為，好的網(wǎng)站應(yīng)該遵守“3次點(diǎn)擊原則”，即在網(wǎng)站上由任一頁(yè)面到達(dá)目標(biāo)頁(yè)面的點(diǎn)擊次數(shù)不超過(guò)3次，如果用戶不能在三次點(diǎn)擊之內(nèi)找到他們所需要的信息，那么用戶可能就會(huì)關(guān)掉這個(gè)網(wǎng)站，所以不要設(shè)置讓用戶點(diǎn)擊超過(guò)3次還無(wú)法看到的內(nèi)容。
80/20法則（巴萊多定律）指出80%的效果歸結(jié)于20%的原因，這也可以運(yùn)用在網(wǎng)站上，如：20%的頁(yè)面承擔(dān)著80%的流量。潘濤認(rèn)為還有一點(diǎn)非常重要，會(huì)展網(wǎng)站的核心營(yíng)銷目標(biāo)是促進(jìn)展商的參展申請(qǐng)和觀眾的參觀預(yù)登記，那么鏈接入口則應(yīng)該放到最醒目的位置，成為用戶進(jìn)入網(wǎng)站之后的第一接觸點(diǎn)，不然則很容易造成流量流失。
吐槽點(diǎn)三：操作繁復(fù)的交互體驗(yàn)
通常，電商類的網(wǎng)站對(duì)交互體驗(yàn)有明確的要求，但許多會(huì)展網(wǎng)站卻忽略了這個(gè)問(wèn)題，如會(huì)展網(wǎng)站參展、參觀申請(qǐng)的必填、非必填項(xiàng)沒有對(duì)應(yīng)說(shuō)明，也沒有錯(cuò)誤提示，用戶進(jìn)行參觀申請(qǐng)要填很多的表單，用戶不小心填錯(cuò)一項(xiàng)卻沒有錯(cuò)誤提示，在提交時(shí)才報(bào)錯(cuò)，反復(fù)的填寫消磨了用戶的耐心，對(duì)網(wǎng)站留下糟糕的印象。
對(duì)于這種情況，微展會(huì)建議會(huì)展企業(yè)在做表單驗(yàn)證時(shí)要有個(gè)提示，在填完一個(gè)表單之后用戶就可以知道有沒有填錯(cuò)；對(duì)于表單的必填項(xiàng)和選填想也一定要有個(gè)提示，避免部分用戶看到多個(gè)表單失去耐心，或者擔(dān)心信息泄露而放棄注冊(cè)。
吐槽點(diǎn)四：內(nèi)容信息量少質(zhì)差，甚至和展會(huì)無(wú)關(guān)
很多展會(huì)網(wǎng)站上的內(nèi)容信息量過(guò)少，并且久不更新，有的網(wǎng)站甚至大部分信息都和展會(huì)無(wú)關(guān)，用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)找不到所關(guān)心的內(nèi)容，甚至對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生不信任感，這將可能導(dǎo)致這部分用戶永遠(yuǎn)流失。
微展會(huì)分析展會(huì)網(wǎng)站用戶最關(guān)心的內(nèi)容，包括展會(huì)動(dòng)態(tài)信息、距離展會(huì)還有多久開展、參展展商有哪些、展會(huì)相關(guān)活動(dòng)、業(yè)內(nèi)最新咨詢等，因而提高網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)與量，是提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的重要因素，在分析用戶需求的基礎(chǔ)上，提供更關(guān)聯(lián)、更新鮮豐富的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，才能提供網(wǎng)站的訪客和流量。