【中國禮品網(wǎng)訊】天氣漸熱的時候，正是展會淡季來臨之時，很多展覽公司就趁著這個間歇，把上套管理軟件的事提上了日程，許多企業(yè)在5年前就已上過展覽軟件，近來卻有不少企業(yè)表示“用的很上火，不得不更換”，近段時間，正好趕上信息化浪潮一浪高過一浪，選擇怎樣的展覽軟件才能在現(xiàn)在和將來都讓用戶少上火，成為信息時代展覽從業(yè)者亟需解決的疑難問題。
為此編者專程拜訪了苦瓜軟件營銷總監(jiān)潘濤先生，他的一些專業(yè)理念或許能為同行找到答案，簡要交代一下，苦瓜軟件是近幾年會展CRM領(lǐng)域新銳力量的代表，他們?yōu)镃HIC、中國特許展、CFF等眾多一線展覽企業(yè)提供了包括招展管理、觀眾管理、媒體管理、二維碼簽到系、名片云識別等端到端的會展信息化解決方案，他們一流的顧問式服務(wù)能力和售后支持廣受好評。
海量數(shù)據(jù)資料整合，能不能完全自定義字段？
作為展覽企業(yè)，每年整合海量數(shù)據(jù)資料常常會遇到這樣的問題：想把所有的數(shù)據(jù)列都導(dǎo)入系統(tǒng)，但軟件卻沒有接收的字段，或者想給軟件里某個字段改個名，卻無法實現(xiàn)，因為軟件供應(yīng)商把字段都寫死了，用戶只能適應(yīng)軟件，要改就得加錢；若是想把廢棄系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)和歷史記錄等都遷移到新系統(tǒng)下，也只能付費請供應(yīng)商定制，這樣能不上火嗎？但往往問題就出在這里，一套軟件的技術(shù)構(gòu)架一旦確定，相當(dāng)于一個房子主體已經(jīng)建好了，門和窗戶都是固定死的，現(xiàn)在想讓它們按主子的需求修一修挪一挪，這個風(fēng)險就可想而知了，所以很多展覽企業(yè)的管理軟件勉強撐了3、5年，就再進(jìn)行不下去。
在通用CRM領(lǐng)域自定義字段早已是主流，作為軟件產(chǎn)品，用戶完全自定義界面、功能和權(quán)限也已是毫無疑問的大方向，自定義字段的意義舉個例子便不言而喻：去年營改增之后，在向參展企業(yè)索要資料時就多了項開票資料，這種資料就是一些附件，在自定義字段的軟件構(gòu)架下，用戶只需在公司模塊下建幾個“附件”類型的字段，所有附件類型的字段就都可以上傳，相當(dāng)于每個企業(yè)有了一個電子檔案庫，需要時隨時可以提取，再比如說隨著技術(shù)發(fā)展，很多主辦方需要給每個客戶生成一個二維碼，在能夠自定義字段的軟件下，只需建立一個二維碼類型的字段即可，二維碼需包含的客戶信息類別，也由用戶自行設(shè)定，這些看似常見的問題，目前國內(nèi)大部分的展覽軟件都只能通過定制開發(fā)來解決，苦瓜軟件在類似這樣的關(guān)鍵點上做了大量的技術(shù)創(chuàng)新，受用戶青睞的原因也大致知其一二了。
管理軟件需要為營銷服務(wù)
對展覽公司來說，這種技術(shù)創(chuàng)新帶來的遠(yuǎn)不只是少上點火，另有兩點編者認(rèn)為對展覽企業(yè)的意義或許更大，一是軟件能夠更靈活的適應(yīng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用技術(shù)發(fā)展的需要，在這種構(gòu)架下，用戶可根據(jù)自我需要對軟件進(jìn)行再配置和定期優(yōu)化；二是為客戶節(jié)省了大量二次開發(fā)費用。因為絕大部分的問題不需再找軟件供應(yīng)商即能自行解決，“感覺非常好的一點是做分析報表，只要把想分析的字段拉出來，苦瓜軟件就可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行多維分析，系統(tǒng)里記錄的都可以參與分析，并且不會影響其他報表。”深圳家紡展的項目負(fù)責(zé)人對苦瓜軟件如是評價。
苦瓜軟件營銷總監(jiān)潘濤先生還表示，之所以能夠保持較高的客戶滿意度和80%以上的年增長率，除了持續(xù)投入優(yōu)化已有的產(chǎn)品，苦瓜軟件在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新上也從不吝惜，和之前的軟件版本相比，苦瓜軟件類似于自定義字段的這種擴展性特征，幾乎是顛覆式的，大量的技術(shù)創(chuàng)新確保軟件的靈活性不對集成新媒體應(yīng)用和實時在線交互行為產(chǎn)生影響，與當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)集成的特點相符，促使展覽軟件離用戶更近一步，而這也是苦瓜軟件一直在倡導(dǎo)的理念：管理軟件要為營銷服務(wù)。
在互聯(lián)網(wǎng)和移動終端飛速發(fā)展的今天，新技術(shù)的每一個改變都對會展業(yè)的變革產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。中國會展經(jīng)濟研究院院長袁再青表示，2014年是深化改革的開局之年，同時也是中國會展業(yè)的改革年，對迎接這場變革，以“打造國內(nèi)會展軟件第一品牌“為目標(biāo)的苦瓜軟件顯然已蓄勢待發(fā)，苦瓜軟件以擁抱技術(shù)創(chuàng)新和與時俱進(jìn)的營銷服務(wù)為理念，堅持將年收入的20~30%投入到新產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)中，致力于為展覽企業(yè)打造能從數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)管理、運營管理到商業(yè)智能化，提供會展企業(yè)信息化“一站式”解決方案的展覽軟件，就是為了讓展覽企業(yè)用著不上火，而相信能讓用戶用著不上火的展覽軟件才能真火！