【中國禮品網訊】“相對于傳統的B2C模式，所有的環節都由廠家驅動，C2B的核心區別就在于由消費者驅動，以消費者的需求為起點，在商業鏈條上進行波浪式、倒逼式傳導，最終形成新的商業模式?！笨ó斁WCEO方琴認為，C2B模式最核心的特點即是“定制化、個性化”。
那么，作為國內最早從事C2B電商的卡當網，是如何玩轉C2B的個性化、定制化的呢？
獨特的客戶體驗
卡當網CEO方琴曾說過：一個網站就像一座城市一樣，我們不能讓用戶在這個城市里面摔跤碰壁，這樣才能讓用戶常住這座城市!產品漂亮，但定制不夠個性，不行；定制夠個性，但產品欠佳，都是不行的，因此，產品豐富和禮品定制這兩者不可分割，個性化定制禮品必須具備“個性新意”。
既然是以消費者為核心，那么用戶的體驗必然是放在第一位的，卡當網在個性定制商是如何提高用戶體驗、取悅消費者的呢？
首先，提供在線設計器，讓用戶個性設計所見即所得。
個性定制，最主要的就是依靠一套個性定制軟件來設計和定制自己所需要的創意，也就是說個性化定制禮品重在體驗，因此很多個性定制網站都提供產品定制軟件供消費者體驗，客戶能不能在設計中流暢的使用軟件的各個功能，能不能通過這個軟件的設計來達到自己滿意的效果，這則是直接影響到客戶此次體驗感受，進而影響到平臺的這次銷售能否成功的關鍵。
卡當網“在線設計器”可以讓消費者在個性化禮品的定制過程中，親身參與到其中的設計環節，但是步驟又非常簡單易于操作，顧客可以通過設計器預覽自己所設計的樣品效果圖，“所見即所得”。
雖然在線設計器在技術實現上有一定難度，但卡當網還是相當重視，在前期研發中動足了腦筋，終于讓在線設計與體驗能夠達到理想效果。
其次，嚴控定制周期，實現24小時發貨。
相比購買成型的產品來說，個性化定制通常要經過設計、下單、定制、取貨等流程，因此需要一定的周期，假如消費者在線下的禮品店定制禮品，一件禮品從下單到收貨，當中的制作周期通常都比較長，短則三、五天，長則一周到兩周不等。
因此，定制周期的快慢對于消費體驗來說也是非常重要的，等待往往就是網購的致命傷，所以卡當網對于所有貨品的定制周期有著非常嚴格的控制，目前80%以上的商品，都在顧客訂購后的24小時內發貨，其實在卡當網內部要求更嚴格，當天12點前下的訂單甚至要求當天必須發貨。
在充分滿足用戶個性定制體驗的同時，卡當網也積極調動消費者的主導作用，讓消費者在C2B商業模式中真正成為了購物的主人，同時也充分挖掘出消費潛力。
獨到的產品創新
傳統的B2C電商模式下，電商只是從線下銷售轉到了線上，產品卻依然是企業主導的量化生產，C2B的個性化定制，區別于B2C模式最大的特點，就是產品的個性化、小批量。
而且，因為消費者對于產品的要求是個性化的，所以對于產品的要求相比于量化產品的要求更高。
對于這一點，卡當網又是如何解決的呢？
一、打造自有品牌的主打產品類目
卡當網自有品牌QUATREND“光圈”的定位，就非常契合時下年輕人的品味，QUATREND光圈的品牌調性，就是能夠充分表達個性定制禮品的特性，比如精致、天然、具有感情內涵，目前QUATREND光圈的產品包括圍巾、首飾、配飾等主流品類。
例如光圈品牌的圍巾，作為溫暖、貼心的表愛禮在80、90后消費群中很受歡迎，截止到去年11月份，圍巾已經成為卡當網的第一大類目。
QUATREND光圈品牌在產品材質的選擇上也頗為用心，例如圍巾產品基本上采用全棉、真絲、羊毛等純天然材料。
二、創新性的刺繡工藝
眾所周知，以往如果要用機器在非批量生產的禮品上做刺繡工藝，這幾乎是不可能的任務，一般機繡的起訂量都需要500件以上，1件起做?怎么可能?!
但是如今卡當網也將不可能變成可能。通過讓加工商選擇合適的、小型的機器來搭配個性化的加工，把產品線整體快速的推動起來。如今卡當網可以做到，所有的刺繡商品都實現一件起做。例如在圍巾上進行機器刺繡，可以繡上一句祝福語、一個名字等等，讓圍巾成為一份完美的、男送女的禮品
“個性化定制要達到的效果，就是一張照片、一個名字、一句話語，就立體化地展示了禮品的特色，客戶體驗到了新奇感受，但隨著客戶需求的不斷提高，個性禮品定制公司在拼完創意和價格之后，最終還要回歸到禮品的靈魂——文化?！笨ó斁WCEO方琴如是說。
無論個人禮品定制，還是企業禮品定制，消費群體都開始注重個性定制禮品的品類載體、禮品價值、收藏功能，而C2B個性定制也都在追求讓客戶有更好的客戶體驗，未來個性定制市場，誰能帶給客戶一場文化體驗，也許誰就能領跑市場。
隨著供應鏈的整合以及商業模式的日漸成熟，卡當網逐漸領跑C2B電商市場，從2009年至2012年，卡當網銷售額每年以300%的速度在增長。在2013年5月份B2C禮品玩具電子商務網站Top10排行榜中，卡當網名列第一。