【中國禮品網(wǎng)訊】一方面是線下奢侈品市場表現(xiàn)平平，一方面是線上奢侈品市場表現(xiàn)不俗，多種跡象表明，國內(nèi)消費(fèi)者在奢侈品上仍具有強(qiáng)勁的消費(fèi)能力，同時(shí)注重高端消費(fèi)服務(wù)的網(wǎng)購奢侈品平臺正受到消費(fèi)者青睞。
年底之際，不少網(wǎng)購平臺紛紛推出打折優(yōu)惠措施，一向低調(diào)的奢侈品交易平臺也加入進(jìn)來，國內(nèi)領(lǐng)先的高端奢侈品交流平臺寺庫發(fā)起的大型奢侈品嘉年華活動于2013年12月25日落幕，此次為期７天的活動總銷售額超過億元，其中價(jià)格50萬元以上的腕表銷售總額超過千萬元，活動中參與“秒殺”的包括愛馬仕、香奈兒、路易·威登、普拉達(dá)、古馳等熱門大牌，另外一家主攻奢侈品的第五大道奢侈品網(wǎng)也推出了網(wǎng)購狂歡月活動，該活動將持續(xù)到今年1月，并通過補(bǔ)，5000萬元現(xiàn)金的方式推動年度奢侈品網(wǎng)購促銷。
“國內(nèi)消費(fèi)者對奢侈品的需求潛力非常大，但就網(wǎng)購奢侈品市場而言，單純的低價(jià)并非發(fā)展方向，誰能提供更好的服務(wù)，誰才能獲得更好的發(fā)展。”寺庫總裁李日學(xué)說。
美國貝恩公司日前發(fā)布的《2013年中國奢侈品市場研究》顯示，今年中國內(nèi)地奢侈品市場增速進(jìn)一步放緩，預(yù)計(jì)年增長率為2%，值得注意的是，與奢侈品市場整體上表現(xiàn)平淡相比，此次寺庫奢侈品嘉年華過億元的銷售額表明，奢侈品網(wǎng)購市場正受到消費(fèi)者青睞。
實(shí)際上，隨著網(wǎng)購經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，奢侈品網(wǎng)購市場的潛力正在顯現(xiàn)，淘寶網(wǎng)去年5月發(fā)布的《網(wǎng)購奢侈品行業(yè)解析報(bào)告》顯示，海外代購市場中的奢侈品成交增長比例以每年100%的速度遞增，2012年全國奢侈品海外代購成交額超過200億元。
與此同時(shí)，以網(wǎng)購奢侈品為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)也開始形成一定的規(guī)模，知名的包括寺庫、第五大道、走秀網(wǎng)、唯品會等。以寺庫為例，經(jīng)過三輪融資，目前寺庫已擁有奢侈品電子商務(wù)、奢侈品實(shí)體社交會所、奢侈品鑒定評估等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，除線上商城外，還在北京、上海、成都、東京等地核心商圈開設(shè)門店，目前擁有會員超過100萬。
但是，奢侈品網(wǎng)購市場的發(fā)展仍面臨著與普通商品網(wǎng)購不同的挑戰(zhàn)，像國際大牌的箱包、腕表等奢侈品，往往價(jià)格不菲，尤其是體驗(yàn)和服務(wù)更為重要，因此消費(fèi)者往往更習(xí)慣在線下門店選購。
“相比普通商品的網(wǎng)購，奢侈品網(wǎng)購者對信任問題更為看重。”李日學(xué)說，“無論是商品的鑒定、售后、寄換服務(wù)還是打通線上和線下，所有這一切都要依賴用戶對企業(yè)的信任。”他同時(shí)表示，低價(jià)并非網(wǎng)購奢侈品市場增長的關(guān)鍵，而是要細(xì)分好市場并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果網(wǎng)購奢侈品的商家只關(guān)注低價(jià)，那么對于高端消費(fèi)者并不適用，最終可能吸引到的并非是主流消費(fèi)者。
值得注意的是，此次奢侈品網(wǎng)站推出的年底促銷活動中，二手奢侈品也吸引了不少消費(fèi)者。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，奢侈品中有約２０％會再次參加流通。近年來隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平的提高，老百姓擁有奢侈品的比例在快速提升，許多消費(fèi)者希望能讓自己閑置的奢侈品進(jìn)行再流通，因而就具備了發(fā)展二手奢侈品交易市場的良好基礎(chǔ)，據(jù)悉，與歐美及日本等國家相比，目前國內(nèi)二手奢侈品進(jìn)入市場再次流通的程度還很不高，但隨著消費(fèi)者消費(fèi)觀念的進(jìn)一步成熟，以及行業(yè)在咨詢、鑒定、后期服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)一步完善，二手奢侈品交易有望成為國內(nèi)網(wǎng)購奢侈品市場增長的突破點(diǎn)。
從整體上看，目前國內(nèi)網(wǎng)購奢侈品市場仍處于起步階段，在營銷模式上，既有具垂直特點(diǎn)的奢侈品電商網(wǎng)站，也有類似寺庫這種以打造奢侈品交易平臺為目標(biāo)的企業(yè)，有觀點(diǎn)認(rèn)為，或許將來奢侈品網(wǎng)購市場會并存多種業(yè)態(tài)，不過其核心仍然是提供精準(zhǔn)的服務(wù)，讓用戶獲得與線下門店一樣的體驗(yàn)，此外，用戶的社交需求正日益凸顯，這也將是奢侈品網(wǎng)購服務(wù)商必須關(guān)注的新重點(diǎn)。