【中國禮品網訊】隨著業務擴展范圍的不斷延伸，互聯網企業的版圖也越來越沒有邊界。近日，香港上市公司海爾電器公告顯示，阿里巴巴集團以港幣28.22億元（約合人民幣22.13億元）投資海爾集團子公司海爾電器，并與海爾日日順物流合作，共同提升大件物流“最后一公里”配送服務。
據介紹，本次戰略合作中，阿里巴巴集團對海爾集團子公司海爾電器集團有限公司進行總額為28.22億元港幣的投資。
其中阿里巴巴集團對海爾電器旗下日日順物流投資18.57億元港幣，設立合資公司，包括：認購日日順物流9.9%的股權，金額是5.41億元港幣；認購海爾電器發行的金額為13.16億元港幣的可轉換債券，該可轉換債券未來可轉換成日日順物流24.1%的股份。
按照雙方合作的計劃，得益于海爾日日順物流全國范圍的服務網絡，全國2800個縣區市消費者將可享家電“送貨入戶”服務。而日日順擁有的7600多家縣級專賣店，26000個鄉鎮專賣店，19萬個村級聯絡站未來都將成為阿里巴巴直接抵達二三四線甚至鄉村消費者的觸角。
“雙十一”凸顯問題促使合作
有業內人士向南方日報記者透露，日日順與阿里的合作要從2012年說起。2012年，阿里巴巴旗下天貓電器城，家電品類增速迅猛。隨著消費者對網購信任度的提升和支付交易的流暢，越來越多的中高端大件家電產品網上熱銷，但大件物流配送卻飽受詬病。
“去年給家里買了臺液晶電視，早就看好款式了，就等著活動那天價格能優惠。當時光想著手要快，忘了事先問問物流的情況，結果根本送不到鎮上，只能讓我爸坐車到縣里自己提回來，每次想起來都郁悶得不行。”網友“一枝梅”的講述得到了眾多網友的響應，有人反映自己在網上訂購的家具被送到當地物流倉庫后，對方來電說要么自取，要么加錢送貨。
而許多三四線城市以及廣大的鄉鎮地區，仍是大件商品網購配送的盲區，以家電銷售見長、自建物流的專業B2C京東、蘇寧等，也無暇顧及這部分地區消費者，使得大件物流的短板在送貨廣度深度上顯露無遺。
“因為阿里系平臺淘寶、天貓銷售的大件物流產品，由商家依托不同社會化物流公司派送，不同物流公司合作，服務標準不一，有些要求自提，有些不搬家上樓，送貨入戶加價等，使得最后消費者網購體驗大打折扣。”阿里巴巴人士表示，“有消費者為此寧愿到線下實體店買。”
天貓電器城相關負責人表示，當時阿里發現海爾有獨立的第三方物流服務公司海爾日日順，做大件物流配送服務不錯，口碑很好。2012年，雙方成立代號為“嶗山”的項目組，共同摸索天貓電器城物流家電配送模式。通過電器城“家電億萬團”等活動，消費者對日日順提供的送貨入戶等服務好評如潮。而去年“雙十一”雙方在全國400個城市和1500多個區縣實現24小時限時達，在全國超過460個三四縣城市的區縣，甚至是農村地區將保證48小時限時到達。2012年12月，海爾第一次高層帶團訪問阿里集團。經過多次磨合，最終雙方達成了此次合作。
家電網購“最后一公里”服務升級
近年來，家電、家具等大件商品的網購規模以驚人速度增長。據中國電子信息產業發展研究院等部門發布的《2013上半年家電網購分析報告》顯示，網購已成為消費者購買家電類產品時的重要選擇，家電網購銷售增幅遠超過傳統渠道。上半年，我國B2C家電網購市場規模達530億元，其中平板電視、冰箱、洗衣機、空調等四類家電產品網購交易額共計137億元。報告預測，中國家電網購市場的規模將持續擴大，2015年，中國市場網購家電（不包含手機）的銷量占整體家電銷量的比例將達到15%。
不過，家電、家具等大件商品網購飛速增長的同時，為之配套的大件物流服務的步伐顯得有些吃力。據悉，受制于物流配送的局限，目前家電、家具網購的消費者主要集中在大中城市，二三線城市覆蓋范圍有限。其次，大件物流尚未形成行業標準，專業服務商缺口增大。由于大件物流服務水準參差不齊，服務質量亦無法保證。目前，大多數物流公司提供服務是送貨至樓下，消費者需自行把貨搬到家，或者出費用找工人搬貨。
本次阿里巴巴和海爾戰略合作后，雙方將通過新設立的日日順物流合資公司，共同建立行業領先的端到端大件物流服務標準，打造覆蓋各級市場的領先的家電及大件物品的物流及服務網絡。并在此基礎上，共同開發、提供創新的供應鏈管理解決方案及產品，推動中國物流產業的跨越式進步。這項物流服務網絡將同時全面支持天貓電器城發展，為天貓電器城商家及消費者提供高質量服務。
目前，日日順的網絡已深入三線城市甚至農村地區的網購群體。信息顯示，此前，日日順公司已在全國范圍內建立了覆蓋廣闊的物流及服務網絡，建立了90個輻射帶動力強的區域物流中心，覆蓋全國2800個縣及所屬48000個鎮，并在全國擁有3000多條客戶配送專線、6000多個服務網點，實現全國物流服務全網絡覆蓋，成為全國唯一能將大件物流產品配送“到村入戶”的企業。隨著此次合作敲定，未來將為消費者帶來從線上到線下“無斷層”的一體化服務，解決家電網購中普遍存在的“送貨不上樓”、“管送不管裝”、“裝后沒人管”等種種問題，大大提升消費者的購物體驗。
數據顯示，大件家電、家具商品在阿里巴巴平臺上仍增速迅猛。以天貓雙十一為例，天貓平臺上包括床、桌子、沙發等需要大件物流運送的大件家具，交易額同比去年同日增幅達150%。而冰箱、洗衣機、空調、電視機、油煙機、燃氣灶等家電銷售額雙十一同比增幅達350%以上。
有業內人士表示，雙方合作將進一步滿足更廣袤地域網購大件產品消費者的需求，為海量的消費者，提供和大城市消費者無差別的物流服務。這是網購市場的一個里程碑，網購市場因此將迎來幾何級增長。