【中國禮品網訊】在企業營銷中，大客戶營銷尤其顯得重要，大客戶帶給企業的利潤往往占所有客戶利潤的80%，20/80理論非常適用。而相比于公司各種營銷策略，大客戶營銷對于開局顯得非常重要。如果開局開得好的話，那么以后就會順利很多。反之，開局不好，以后就會困難很多。

　　那么，針對大客戶，禮品行業的營銷者應該需要注意哪些呢？怎樣開局才會更有利于下一步的開展？在這里，我們總結了以下幾點，希望給大家有所啟發！

　　事先的信息收集及分析

　　在開始大客戶營銷/拜訪前，一定要進行信息收集及分析，為制定大客戶營銷策略提供堅實的基礎。信息收集包括：

　　第一、大客戶的行業情況，如發展趨勢，競爭情況，大客戶在行業中的地位等；

　　第二、大客戶的組織情況，如組織結構，采購決策流程等；

　　第三、大客戶高層（決策者）的情況，如他的背景信息，關心的問題，對他有影響力的人等；

　　第四、大客戶存在的問題（跟你所銷售產品有關的）；

　　第五、大客戶與你公司之前的交往情況（如果有的話）；

　　第六、你自己所營銷的產品及你的公司的情況分析；

　　第七、你的競爭對手情況分析；

　　制定大客戶營銷策略及計劃

　　在信息收集及分析的基礎上，制定一份合適的大客戶營銷策略及計劃。在營銷策略里面，有6個關鍵的要素，需要營銷策劃人員加以注意：

　　1、營銷策略人員要明確誰是購買的影響者，即客戶企業對于購買的決策者，這些人有哪些特征。

　　2、要明確自己在營銷策略中的強項。在銷售時，要時刻注意可能存在的問題。一旦發現了問題，首先要標明問題所在，然后利用自己的強項解決問題，確保營銷戰略能夠成功地進行。

　　3、要注意反饋的模式。在與客戶溝通交流的過程中，時刻要注意客戶的反饋，從客戶的反饋中不斷驗證自己原先對客戶的判斷，最終得出是否能夠針對這個客戶進行成功營銷的結論。如果不注意客戶的反饋，營銷人員往往在付出了大量的精力和時間后，卻得不到想要的結果。

　　4、要明確贏的標準。包括自己贏的標準以及客戶贏的標準。只有明確了客戶贏的標準，才能成功地與客戶進行交流和溝通，從而實現成功的銷售。

　　5、理想型的客戶。在面對眾多類型的客戶時，營銷人員要善于判斷哪些是理想型的客戶，只有這樣，銷售才能夠有主有次，有更大的機會取得成功。

　　6、漏斗原則。營銷人員在面對企業下達的高額銷售指標時，往往感覺要完成比較困難。在這種情況下，銷售人員既不能不顧客觀困難，硬著頭皮接受任務，也不宜輕易地要求企業降低銷售指標。正確的方法是，營銷人員要與企業進行“討價還價”，向企業合理地要求更多的資源，以確保自己能夠按時按量完成任務。

　　根據策略、計劃，進行大客戶營銷開局工作

　　在開局工作時，要注意2點：

　　1、在開始基礎的營銷工作（如與技術部門，采購接觸/談）的同時，要（開始）推進與大客戶高層（決策者）的關系，即要與他們打交道。很多營銷人員常犯的錯誤是：只與大客戶的一般人員聯系，而不進行，或者說忽視與大客戶高層的工作。結果是花了大量的時間、精力，甚至金錢，只得到了低層次的關系。

　　在實際工作中經常會出現這樣的情境：一個營銷人員（或者說一家公司）與大客戶做了很長時間的生意，似乎關系基礎不錯。但競爭對手換了一個營銷人員后，就輕易地將單拿走了。為什么？很常見的原因就是：之前的營銷人員與這位銷售人員一樣，都是做低層的關系，結果輸了。而營銷的銷售人員多做了大客戶高層（決策者）的關系，就輕易地贏了。

　　從這里我們可以總結到：只有影響客戶企業最重要的企業管理決策者，才有可能進行成功的營銷。對于營銷人員來說，客戶企業最重要的決策者往往并不是企業的總裁，而是與某一個具體項目有關的最高的決策者。這類人被稱為是非常重要的高層官員，對于營銷人員來說是最關鍵的人，其重要性甚至超過客戶企業的總裁。營銷人員如果能夠與這類人會面，進行效果良好的交流和溝通，那么營銷成功的幾率就會極大地增加。

　　2、做大客戶高層（決策者）的關系，要做就要做好，不然會起反作用。

　　最后要強調的是：大客戶營銷的開局很重要，但關鍵是在之前的信息收集、分析，以及策略、計劃的制定。只有做好了這些工作，才能找到好的切入點，及按計劃、步驟推進大客戶營銷工作，并且同時與高層保持良好的關系，大客戶營銷才能事半功倍。