【中國禮品網(wǎng)訊】網(wǎng)購的沖擊，電商的崛起，實體零售企業(yè)站在“十字路口”。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，全國主要零售商2014年關(guān)店數(shù)猛增470%；2015年前兩個月，全國百家重點大型零售企業(yè)零售額累計下降1.0%，增速較上年同期下降2.5個百分點，是2011年以來最差開局。
在經(jīng)濟增長放緩和網(wǎng)購沖擊的背景下，傳統(tǒng)實體零售企業(yè)正面臨低增速和企業(yè)負(fù)利潤的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。O2O全渠道整合營銷，正成為越來越多傳統(tǒng)實體零售企業(yè)走出困境，轉(zhuǎn)型變革的方向。面對“此情此景”，我省傳統(tǒng)實體零售企業(yè)情況又將如何？近日，本報記者兵分四路對我省醫(yī)藥零售業(yè)、家電零售業(yè)、百貨零售業(yè)、建材零售業(yè)四個“板塊”進行了深入細(xì)致的調(diào)查，今天推出《傳統(tǒng)零售業(yè)突圍之路》專欄報道，以饗讀者。
網(wǎng)購大銷量沖擊實體店
隨著氣溫和“樓市”政策的不斷回升，家電市場實體店是否也隨著春天的到來，迎來了新一輪的銷售高峰？那消費者購買家電是選擇網(wǎng)購還是去實體店購買？網(wǎng)上購買家電是大型家電居多還是小型居多？面對網(wǎng)購的沖擊，家電零售業(yè)實體店該怎么辦？
3月29日，長風(fēng)街上人來人往，異常熱鬧?？稍谔K寧長風(fēng)店卻顯得有些冷清，偌大的展廳，每層也就幾名顧客。正在挑選電器的郭女士告訴記者，她家新房年前就已經(jīng)交房了，剛開春就準(zhǔn)備著手裝修，可面對采購電器時，她就犯了難?！凹依锖⒆佣既氯轮诰W(wǎng)上買，說網(wǎng)購的價格比較便宜，整個家里配備齊全也花不了多少錢，而且省時省力，品種還比實體店的多，更新速度也快。但我總覺得網(wǎng)購只能看圖片，看不到具體的實物，對樣子、功能沒有印象，全靠網(wǎng)上介紹，而且運輸過程要是出現(xiàn)問題又是一件麻煩事?！弊笥覟殡y的情況下，她準(zhǔn)備先在實體店了解清楚，再在網(wǎng)上購買。
確實，消費方式的轉(zhuǎn)變讓網(wǎng)購逐漸成為主流，實體店的生意多少都收到了沖擊，隨后記者走訪了新建路三友電器、國美電器，發(fā)現(xiàn)營業(yè)員比顧客多的情況很普遍，盡管各家都有不同的促銷活動，但前來光顧的消費者相比前幾年還是少了很多。賣場中大品牌的日子還好過一些，但一些小的家電品牌就很難熬，采訪中，不少小家電銷售人員表示一個月也賣不出去幾臺。
省家電行業(yè)協(xié)會秘書長王仂告訴記者：“這兩年來，電子商務(wù)對實體店的沖擊影響是由小到大又逐步回縮，總體來說影響還是很大的，自我們今年1、2月份了解到的數(shù)據(jù)與去年同比來說，1月份下降很厲害，2月是上升的，但是環(huán)比還是在下降；目前縣級家電經(jīng)銷商銷售非常困難，下降很嚴(yán)重，受到電子商務(wù)的沖擊很厲害。大的品牌商通過電商渠道分銷他的商品，比如美的今年計劃在阿里巴巴和京東兩個電商平臺銷售210億元的產(chǎn)品，比去年的數(shù)字增長100億元，線上增長就擠壓了線下的通路。同時，像電飯煲、電磁爐等不需要安裝類小家電受電商的沖擊是非常大的，空調(diào)、熱水器等安裝類電器受到電商的沖擊較小?！?
實體店仍是銷售根基
網(wǎng)購家電對實體店的沖擊很大，但實體家電市場仍不可替代。
“我感覺雖然實體店受到了一些沖擊，但是對于我們影響不是很大，我的工資就一直很穩(wěn)定?！庇浾咴谔K寧電器賣場采訪時，海爾電器的促銷人員小張告訴記者，她從事銷售工作已經(jīng)四年了，認(rèn)為現(xiàn)在家電價格已經(jīng)很透明了，各大廠家的價格戰(zhàn)也進入了白熱化，很多產(chǎn)品線上線下價格都是一樣的，所以銷售量也沒有收到太大影響。
網(wǎng)上不用租金，人工費用也便宜，價格不就便宜了？面對記者的疑問，小張笑了笑，說道：“其實你是誤解了，不知名品牌也許會是這樣，但是大品牌不會的，網(wǎng)絡(luò)店實體店供貨價格都是一樣的，價格下降是廠家為了競爭不斷地降低利潤，而不是因為節(jié)省了房租、人工所以才導(dǎo)致價格下降。我們銷售人員多，又有房租，但這些錢都是廠家直接給付，并不是經(jīng)銷商，所以并不存在實體店價格虛高的情況。同時表示，現(xiàn)在不少消費者還是相信眼見為實，到實體店看過、摸過、試用過才決定購買，還可以在店里選擇網(wǎng)上下單。
記者也通過采訪海爾、方太等國內(nèi)知名家電品牌的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，無論電商還是實體店，都是向消費者宣傳產(chǎn)品、提高銷售的一個渠道，但即使電商發(fā)展很成熟，實體店仍然具有不可替代性，仍然是廠家不會放棄的一個陣地。而且很多品牌經(jīng)常搞活動，價格算下來跟網(wǎng)上的相差無幾，售后還有保障。
線上線下合一更受歡迎
采訪中，不少業(yè)內(nèi)人士都提到了線上線下相融合，打造更加正規(guī)的家電行業(yè)。
蘇寧電器某家分店的銷售經(jīng)理告訴記者，電商現(xiàn)在宣傳手段和優(yōu)勢就是價格戰(zhàn)，但價格戰(zhàn)必將會轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值戰(zhàn)。在競爭中，電商在網(wǎng)絡(luò)上明碼標(biāo)價，促使傳統(tǒng)的家電行業(yè)價格透明，但如果線上線下牽手將會贏得更大市場。
現(xiàn)在，家電企業(yè)和電商的合作更加密切，很多一線品牌紛紛在淘寶、京東上開設(shè)旗艦店，無論家電大小，購買渠道，電器送貨、安裝、調(diào)試等都會由廠家直接負(fù)責(zé)，一步到位。同時，像蘇寧、國美大型家電銷售商城則開設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，實行線上線下統(tǒng)一價格，消費者可以直接網(wǎng)上下單，也可以在店內(nèi)體驗后下單，無憂購物。
楊經(jīng)理從事傳統(tǒng)家電銷售多年，從去年開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，積極拓展銷售渠道，開設(shè)了自己的網(wǎng)店和微店。他認(rèn)為，無論電商還是實體店，都滿足了不同消費者的需求才有競爭力，積極促進兩個渠道之間的優(yōu)勢互補，只有實現(xiàn)線下線上“兩手抓、兩手硬”，將電商和實體店購物兩方面的體驗完美地融合起來才能迎合市場需要。
王仂也表示，協(xié)會積極開展促銷活動，拉動線下商家的銷售，去年開展的“幸福暖家”活動效果很好，贏得了企業(yè)和消費者的歡迎，2015年將繼續(xù)開展“幸福暖家”活動。同時，4月初以TCL品牌彩電為試點開展了家電“以舊換新”活動，接下來逐步在全品牌推開，推動我省家電企業(yè)的發(fā)展。