【中國禮品網訊】網上購物被騙，充值卡里的錢打了水漂，買房拿不到房產證，超市標低價賣高價，婚禮進行中酒店音響壞了……近日，南湖區消保委公布了2014年度南湖區消費維權十大典型案例，警示商家不得侵犯消費者合法權益，提醒消費者增強維權意識，那么，消費者應該如何擦亮眼睛，避免踏進消費“陷阱”呢？

　　案例一：網購遭遇“釣魚”詐騙

　　2014年10月，廣西南寧的楊女士在網上購買了大批尿不濕，并將現金存入了對方的銀行賬戶，可對方一直沒發貨，也不同意退款，這家網店的地址寫著“南湖區某某路258號”，實際上根本不存在，她極有可能遭遇了網絡“釣魚”欺詐。

　　【提醒】消費者網上購物要盡量選擇信譽好的大型購物網站，切勿輕信一些不知名的網站或網頁，付款時一定要使用正規的第三方支付平臺，切勿把貨款直接匯給賣家，如果付款后被要求繳納“保證金”、“物流擔保”、“關稅”等，一定要找相關部門核實，一旦發現被騙，要立即向市場監管、公安部門舉報，并保存好相關證據。

　　案例二：美發店換老板 充值卡怎么辦

　　投訴人在市區中山東路某護膚造型會所辦理了充值卡，卡內仍有2600元，但去年8月發現店已轉讓，改為美容店，新的商家要求他再加400元，才可按原先方式消費。

　　【提醒】美容美發一直是消費糾紛的投訴熱點，圍繞充值卡的投訴不斷，預付式消費投訴眾多，也存在無良商家在累積到一定預付款項后攜款潛逃的情況發生，所以消費者在預付式消費的時候應該對商家的情況進行充分了解，同時預付金額應謹慎控制，不要貪圖折扣大而充值金額過大，避免消費風險。

　　案例三：逾期交付房產證該賠多少

　　陳先生購買了一套預售商品房，合同約定2014年7月1日前要交付土地、房屋權屬證書，但到了當年12月23日，開發商仍未交付房屋權屬證書，經調解，陳先生等共93戶購房戶最終拿到了房款2%的賠償金，這是他們合同約定的最高違約金。

　　【提醒】關于辦理房屋權屬證書的違約責任問題，出賣人應當承擔違約責任，根據《合同法》規定，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的、因違反合同可能造成的損失。

　　案例四：價格低標高結誰來買單

　　張某在市區某大型超市購買了一條草魚，當時標價為6.99元一斤，但在付錢時卻成了7.8元一斤，他認為商家標低價賣高價，是價格欺詐，要求賠償，商家表示結算時已過促銷時段，恢復為原價7.8元，并不存在價格欺詐，最后，商家同意補償消費者80元。

　　【提醒】作為經營者應明確標注價格，規范經營行為，賣場內的限時促銷活動廣告要明顯標注優惠時段、優惠方法、領取地點等，遇到特殊情況，要在核實情況后與消費者積極溝通，做好解釋工作，及時妥善處理，避免類似情況再次發生。

　　案例五：廠家虛標產品成分退貨又賠償

　　南京李先生在網上購買了余新某紡織品有限公司生產的3床蠶絲被，發現質量有問題，經查，這3床蠶絲被確實有問題，標稱填充物為100%桑蠶絲，實際卻是桑蠶絲和柞蠶絲的混合物，最終，該公司退款并額外再賠償1789元、200元檢測費及郵寄。

　　【提醒】電子商務飛速發展給企業帶來了無限商機，但近年來消費投訴呈迅猛增長趨勢，網店絕不是假冒偽劣的避風港，隨著消費者維權意識的不斷增強，企業必須有更高的產品質量意識和服務意識，否則只會搬起石頭砸自己的腳。

　　案例六：天價玉石床包治百病不可信

　　2014年12月初，市民王女士向市場監管部門投訴反映：她母親花18500元買了個玉石床墊，說是能包治百病，她覺得母親被人騙了，這玉石床墊也根本不存在什么效果。

　　【提醒】天下沒有免費的午餐，不良商家往往抓住老年人想健康但知識匱乏的特點，誘導其高消費。此外，市場上賣的部分玉石床墊用的材料成分不明，甚至可能還含有甲醛，長期使用有可能致癌，如要購買一定要擦亮眼睛，選擇正規廠家生產的檢驗合格的產品，子女平時也應該多關心父母，替老人把好關。

　　案例七：婚禮進行中酒店音響壞了

　　2014年國慶節，李先生在舉辦婚禮時，酒店的音響突然壞了，等到音響修好，婚禮儀式已接近尾聲，李先生極不滿意，認為酒店提供的消費環境不好，破壞了婚禮氣氛，成為終身遺憾，最終，酒店賠償了李先生7000元。

　　【提醒】經營者提供消費服務時，事先一定要對相關設備進行周到細致的檢查，防止意外情況發生，特別是對一些消費者極為看重同時難以補救的消費，如婚禮酒席、婚紗攝影等，更是要加倍注意，確保萬無一失，以免造成不必要的糾紛，給消費者造成遺憾，給自己帶來麻煩。

　　案例八：冬令進補需謹慎

　　2014年8月，張先生在聽了保健養生講座后，購買了24瓶御壽酒，共6240元，由于患有腎病、糖尿病，購買時他特意咨詢了店家，店家明確回復可以喝，但是喝了15瓶后，他腎病發作住進了醫院，經反復調解，店家同意退回未用的9瓶保健酒，一次性補償張先生5000元。

　　【提醒】廣大老年朋友一定要注意健康講座、免費體檢、有小禮品相送等經營者的宣傳，這有可能就是一個陷阱的開始，即使想要購買，也要嚴格控制購買數量，回家后請子女幫助閱讀說明書，同時針對個人的身體狀況咨詢有關醫生，若發現有問題，請馬上與執法部門或消保委聯系。

　　案例九：名為免費體檢 實為推銷產品

　　2014年8月，周女士的父親購買了2盒金吉酶，總計9120元，她懷疑是假貨，要求退貨未果，她還反映該經營者在桐鄉崇福招募老人送到嘉興的醫院體檢，借為老人免費體檢之機推銷產品，經過多次協商，經營者同意全額退款。

　　【提醒】一些商家打著“親情牌”，為老人提供免費體檢、開展保健知識講座、贈送小禮品等，實為推銷保健產品，廣大老齡消費者千萬不要被一些商家的小恩小惠所誘惑，不要被商家夸大的宣傳所誤導，作為獨居老人的子女，也要多抽出時間關心他們，不要被一些不法商家鉆了空子，造成不必要的麻煩。

　　案例十：商家遇“王海式打假”也要賠

　　2014年10月，劉某實名舉報所購買的嘉興某大型超市銷售的“金日禾野”3個系列的食品并未取得生產許可，他向銷售商、委托生產商、生產商三方提出申訴，要求高額賠償。

　　【提醒】這是一起典型的“王海式”職業索賠，劉某明知這三種食品生產廠家未獲許可擅自生產，仍大量購買，廠家擅自生產應負主要責任，嘉興的超市也應承擔相應責任，食品無論是生產還是銷售，對商家的要求都很高，《食品安全法》專門對經營者發生涉及食品安全質量問題規定了以一賠十的懲罰性賠償。