【中國禮品網(wǎng)訊】買家電，你會當(dāng)場試機(jī)嗎？如果不試，你可能會遇上麻煩！網(wǎng)友“11ww11”日前就遇到了這樣的麻煩。他通過寧波民生e點通問效平臺向小e反映，因自己在國美購買電視機(jī)，沒有當(dāng)場試機(jī)而引發(fā)了換機(jī)矛盾。

　　新電視機(jī)電腦板有問題，商家以超過15天為由拒退

　　網(wǎng)友于今年1月10日在寧波天一國美電器購買了三星電視機(jī)，1月17日安裝。由于當(dāng)時還未接有線電視因此沒有調(diào)試，待有線電視接好后發(fā)現(xiàn)高清節(jié)目沒有聲音，當(dāng)時以為是電視信號問題，多次請電視部門調(diào)換機(jī)頂盒、線路調(diào)試，最后在2月中旬有線電視師傅確定是電視機(jī)問題。后同三星聯(lián)系，2月28日三星工人上門檢查后確認(rèn)是電視機(jī)電腦板質(zhì)量不好，同意維修(調(diào)換電腦板)，但以時間超過15天為由不同意換機(jī)。與天一國美電器和三星電器客服反映，對方皆以同樣理由拒絕換機(jī)。

　　3月13日小e聯(lián)系上了該網(wǎng)友李先生。他表示很是郁悶。“我也知道國家有三包規(guī)定，但作為消費者想不通的是明明是三星電視本身質(zhì)量差給消費者造成在時間、精力、財力上浪費，卻得不到賠償，明明是三星將破電視賣給了消費者被消費者識破后卻不能換新機(jī)(如不開高清就不會發(fā)現(xiàn))，明明消費者花了6000元卻連一天也沒有享受三星電視，電視倒已成為破電視。”

　　不過，此事海曙區(qū)市場監(jiān)管局已于日前介入?yún)f(xié)調(diào)，李先生同意商家將故障零件免費更換。他表示，不想再追究此事。

　　超過15天的家電真不能退換了嗎？

　　小e聯(lián)系了本次315特別行動好律師幫忙團(tuán)成員、浙江甬泰律師事務(wù)所許靜芳律師。許律師告訴小e，商家指出的超過15天為由不同意換機(jī)的根據(jù)是消費者權(quán)益保護(hù)法，是合法的。但是實際操作中，許律師認(rèn)為，李先生可以向商家提供當(dāng)時因條件不允未能完整使用家電部分功能的證明，以此和商家協(xié)商。

　　家電功能你會現(xiàn)場調(diào)試嗎？

　　那么，消費者日常到大賣場選購家電產(chǎn)品時，對家電產(chǎn)品的所有功能是否會進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試呢？

　　3月13日，小e在天一廣場隨機(jī)對10位市民進(jìn)行了調(diào)查采訪。

　　調(diào)查的結(jié)果并未出乎小e的意料，市民大多關(guān)心的是產(chǎn)品的包裝，沒有一位市民答復(fù)是會進(jìn)行全部調(diào)試。理由也很統(tǒng)一：全部調(diào)試太過麻煩，而且家電更新非常快，很多功能都不清楚，需要看完說明書才能明白。

　　采訪中，一位家電銷售員告訴小e：“購買家電如果要調(diào)試所有功能，在實際操作中確實存在一定困難，但是對于一些經(jīng)常會用到的主要功能，我們一定進(jìn)行的操作調(diào)試，一般情況各品牌的銷售員都會在產(chǎn)品附近，如果消費者有疑惑可以讓他當(dāng)面講解。另外一個就是看看電器表面有沒有損傷，這個非常直觀也很好看辨別。”