【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】將兩條價(jià)值1380元的中華香煙，作為新年禮品寄給遠(yuǎn)在內(nèi)蒙古的親屬，然而年已過(guò)完，一個(gè)多月前寄出的禮品卻下落不明，這讓家住咸陽(yáng)的高先生苦惱不已。

　　市民：“年都過(guò)完了，東西還沒(méi)到”

　　家住咸陽(yáng)的高先生有親屬遠(yuǎn)在內(nèi)蒙古，春節(jié)前，他想通過(guò)郵寄禮品的形式為遠(yuǎn)方的親屬送去新年祝福。

　　“網(wǎng)上公開(kāi)承諾3天可到達(dá)內(nèi)蒙古。”高先生稱，2月8日他在咸陽(yáng)市三普郵政所向內(nèi)蒙古包頭市的親屬寄了兩條價(jià)值1380元的中華香煙。禮品寄出后，高先生特意給親屬發(fā)了一條短信，讓對(duì)方注意查收自己寄出的新年禮品。

　　由于是給親屬寄的新年禮品，高先生格外重視。包裹寄出第二天，他便登錄EMS官網(wǎng)查詢，得知他的快遞已于8日晚11時(shí)50分左右，離開(kāi)西安處理中心發(fā)往包頭市。但讓高先生沒(méi)想到的是，隨后幾天他所查詢的物流信息結(jié)果都一樣，信息沒(méi)有更新，一直顯示是發(fā)往包頭市。

　　2月11日，意識(shí)到不對(duì)勁的高先生撥打電話詢問(wèn)，客服給他的回答是“等”。“等到過(guò)年都沒(méi)到”，高先生趕緊給親屬發(fā)了一條短信解釋，讓其耐心等待。讓高先生氣憤的是，“年都過(guò)完了，東西還沒(méi)到”。

　　郵政：如果找不到 按郵費(fèi)3倍賠

　　2月23日（農(nóng)歷正月初五），高先生再次撥打電話詢問(wèn)，客服告知他“如果長(zhǎng)時(shí)間找不到，可賠償”。隨后，他又找到郵政所，工作人員只是回答給他找，但至今仍沒(méi)有結(jié)果。3月10日，高先生所持的EMS寄件單顯示，2月8日，他曾在三普郵政所向內(nèi)蒙古包頭市寄出兩件香煙。高先生稱，由于是給親屬寄的禮品，如果保價(jià)需要將物品價(jià)值填在寄件單上，他覺(jué)得這樣不妥，因此，對(duì)商品并未進(jìn)行保價(jià)。

　　對(duì)于包裹寄出1個(gè)月都未收到，咸陽(yáng)市三普郵政所工作人員稱，他們收到包裹后，已經(jīng)寄出，不存在問(wèn)題。“只有機(jī)要文件是百分之百的準(zhǔn)投率，其他郵件都達(dá)不到。”陜西省郵政公司咸陽(yáng)市分公司王姓工作人員稱，正常情況下，省會(huì)城市互寄為兩至三天，其他城市互寄為3至4天。由于快遞環(huán)節(jié)較多，可能存在郵件地址脫落，無(wú)法找到收件人及寄件人，也有水濕郵件等狀況，現(xiàn)在西安和內(nèi)蒙古的公司相互推諉，目前郵件找不到了。

　　該工作人員稱，客戶因個(gè)人原因未保價(jià)，不保價(jià)就無(wú)法權(quán)衡所寄物品價(jià)值。他們正通過(guò)檔案室查詢，一周內(nèi)給客戶結(jié)果。如果最后沒(méi)有找到所寄物品，根據(jù)規(guī)定，將按郵費(fèi)3倍進(jìn)行賠償。