【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】在北京地鐵知春路站換乘13號(hào)線的路上，大概10天前就掛上了1號(hào)店、蘇寧、國(guó)美等電商今年雙十一的活動(dòng)廣告，每日下班都會(huì)途經(jīng)此處的張先生表示，“這就像當(dāng)年學(xué)校考試之前劃重點(diǎn)一樣，給了你范圍，明確了考試大綱，到時(shí)候只等一舉拿下就行了，想想還覺(jué)得有點(diǎn)小激動(dòng)呢！”

　　我問(wèn)張先生激動(dòng)啥？張先生說(shuō)：“這些年被互聯(lián)網(wǎng)搞的，票要搶?zhuān)謾C(jī)要槍?zhuān)率匙⌒卸荚趽專(zhuān)驗(yàn)槊看味家獡專(zhuān)钥倳?huì)有些激動(dòng)。”作為一個(gè)混跡在軟件園的高科技人才，張先生對(duì)當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)有著瘋狂的依賴(lài)和迷戀，這點(diǎn)主要表現(xiàn)在身為一名光榮的單身卻僅僅只記得雙十一是網(wǎng)購(gòu)狂歡，而忽略了光棍節(jié)的本質(zhì)，不過(guò)，這場(chǎng)始于婚戀網(wǎng)站的新興節(jié)日早已憑借促銷(xiāo)的外衣脫胎換骨，成為了網(wǎng)購(gòu)的天下。

　　眼下雙十一將至，但今年的雙十一似乎有點(diǎn)與眾不同。

　　工商總局約談電商網(wǎng)購(gòu)規(guī)范成重點(diǎn)

　　國(guó)家工商總局近日召集阿里巴巴、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)等10家電商，提出必須在網(wǎng)站事先公布促銷(xiāo)活動(dòng)的期限、方式和規(guī)則，排查促銷(xiāo)者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、身份信息，全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格，防范經(jīng)營(yíng)者采取“先漲價(jià)后降價(jià)”方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷(xiāo)，欺騙消費(fèi)者。

　　與往年相比，今年最大的不同要數(shù)工商總局的約談，縱觀國(guó)內(nèi)電商成長(zhǎng)，從發(fā)展到興起已有幾年的光景。因?yàn)閲?guó)內(nèi)缺乏成熟的電商模式做參考，因此從政策法規(guī)到道德譴責(zé)都需要從基礎(chǔ)開(kāi)始磨合，這也為電商的發(fā)展提供了一定的自由空間。

　　因此，在網(wǎng)購(gòu)上遇到的問(wèn)題常常因?yàn)闆](méi)有明確地規(guī)定而屢次成為關(guān)注焦點(diǎn)，可以預(yù)測(cè)，隨著移動(dòng)支付的興起，網(wǎng)絡(luò)信用安全將成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)法規(guī)中的重中之重。

　　早在今年7月份，工商總局就“7天無(wú)理由退貨”約談過(guò)阿里、京東、1號(hào)店等電商企業(yè)，如今工商總局二次約談電商，表明了電商在政策法規(guī)上開(kāi)始步入正軌，對(duì)此，順豐優(yōu)選總裁崔曉琦表示：“法規(guī)方面的完善更多的是規(guī)范商家的一些行為。未來(lái)在政策上對(duì)電商的規(guī)范也將越來(lái)越多，但是最終的落腳點(diǎn)還是要回歸消費(fèi)者的體驗(yàn)，消費(fèi)者的滿(mǎn)意度才是有效地影響政策的因素。”

　　阿里注冊(cè)雙十一 誰(shuí)動(dòng)了誰(shuí)的奶酪？

　　今年的第二大亮點(diǎn)，則是阿里巴巴搶注了“雙十一”的商標(biāo)，并發(fā)表《通告函》授權(quán)天貓獨(dú)家使用該商標(biāo)，其他任何人的使用行為都是商標(biāo)侵權(quán)行為。有分析人士透露，這是阿里蓄謀已久的，只是故意等到節(jié)點(diǎn)上才把消息放出來(lái)，事實(shí)證明，阿里真的給了京東一個(gè)猝不及防。

　　但是京東隨后便發(fā)表了一篇《致全國(guó)媒體合作伙伴的一封信》做出回應(yīng)：11.11已經(jīng)成為全零售行業(yè)的節(jié)日，也是消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，該電商企業(yè)一貫倡導(dǎo)開(kāi)放和生態(tài)，卻試圖將此節(jié)日以“合法”的方式據(jù)為己有，甚至用威逼利誘的手段給媒體和電商同業(yè)公司設(shè)置障礙，實(shí)在是有違開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)精神，有違公平競(jìng)爭(zhēng)原則。

　　除了京東，蘇寧易購(gòu)也發(fā)布一則聲明稱(chēng)，作為“雙十一”商標(biāo)廣告禁令事件的當(dāng)事企業(yè)之一，蘇寧方面認(rèn)為禁令是客觀事實(shí)，但在禁令出來(lái)十多天后才突然曝光，在各家電商廣告出街之前釜底抽薪，法律合規(guī)，手段不義。

　　有意思的是，今年年初，騰訊入股京東獲得了15%的股份，今年的雙十一也是騰訊入股后的第一個(gè)雙十一，明眼人都看的出來(lái)，阿里狙擊京東，打著“對(duì)方宣傳廣告含沙射影”的旗號(hào)，背地里又是與騰訊的一場(chǎng)暗戰(zhàn)。

　　價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)升溫營(yíng)銷(xiāo)模式多樣化

　　雙十一能成為全民狂歡的網(wǎng)購(gòu)日，自然與價(jià)格優(yōu)惠息息相關(guān)，甚至可以說(shuō)，打折優(yōu)惠才是雙十一的靈魂，粗略整理了一下幾家電商今年的雙十一優(yōu)惠策略，不難看出，傳統(tǒng)的電商價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足個(gè)性化的消費(fèi)者。

　　今年的優(yōu)惠策略集中了幾大亮點(diǎn)：海淘市場(chǎng)、分期付款、售后服務(wù)、O2O，不僅如此，雙十一的狂歡周期也從一日延展到了一周。

　　營(yíng)銷(xiāo)模式的多樣化也反映出了雙十一市場(chǎng)的瓶頸，2013年阿里“雙十一”全天的支付寶交易額為350億，而京東在去年整個(gè)雙十一促銷(xiāo)期的銷(xiāo)售額是100億，不及阿里的三分之一，在阿里的天貓和淘寶占據(jù)大部分市場(chǎng)份額的領(lǐng)域，京東蘇寧等其他電商無(wú)疑需要另辟蹊徑避免以卵擊石的慘狀。

　　當(dāng)然，這與電商平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)品類(lèi)也有著莫大的關(guān)系，天貓的服飾、京東的電器、1號(hào)店的零食、亞馬遜的書(shū)等等，諸如此類(lèi)的刻板印象也成為了用戶(hù)挑選平臺(tái)的重要考量，因此，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不是單純獲勝的籌碼，尋求亮點(diǎn)和轉(zhuǎn)型成為了全新的營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　海淘市場(chǎng)何去何從 誰(shuí)掌握了國(guó)際化？

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)內(nèi)地“海淘族”規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了1800萬(wàn)，預(yù)測(cè)到2018年，中國(guó)的“海淘族”人數(shù)將達(dá)到3560萬(wàn)人，海淘規(guī)模將達(dá)到1億元人民幣。

　　正是內(nèi)地用戶(hù)對(duì)境外產(chǎn)品的需求增強(qiáng)，海淘成為了近些年來(lái)網(wǎng)絡(luò)電商中火熱的一支。今年，也是阿里上市以來(lái)的第一個(gè)雙十一，因此也成為了展示其國(guó)際化路線的最好機(jī)會(huì)，針對(duì)出口市場(chǎng)，阿里系有“淘寶海外”和“速賣(mài)通”兩個(gè)平臺(tái)，目前覆蓋220個(gè)重點(diǎn)國(guó)家，今年淘寶海外和速賣(mài)通還加大了平臺(tái)自身的推廣力度。

　　對(duì)此，亞馬遜中國(guó)也不甘示弱，在亞馬遜美國(guó)、德國(guó)、西班牙、法國(guó)、英國(guó)和意大利共6個(gè)國(guó)家開(kāi)通直郵中國(guó)的服務(wù)，提供共計(jì)8000多萬(wàn)種國(guó)際選品，海外直郵將提供標(biāo)準(zhǔn)、加快、特快三種選配送服務(wù)。

　　亞馬遜中國(guó)副總裁牛英華表示：“在今年的雙十一電商大戰(zhàn)中，盡管各家都打出了“海淘”的牌，亞馬遜的國(guó)際選品數(shù)量和配送體系是其他電商平臺(tái)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法形成的，加之依托亞馬遜國(guó)際平臺(tái)的質(zhì)量保證，均是亞馬遜中國(guó)的優(yōu)勢(shì)。”

　　相比較來(lái)說(shuō)，亞馬遜在拓展海外市場(chǎng)上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，這無(wú)疑為阿里拓展海外市場(chǎng)、走國(guó)際化路線造成了一些壓力，根深在本土的電商品牌，是否會(huì)再海外市場(chǎng)水土不服？這些都是阿里未來(lái)將面臨的考驗(yàn)。

　　除此之外，海淘市場(chǎng)目前處在仍處于野蠻發(fā)展期間的監(jiān)管灰色地帶，同時(shí)與國(guó)家稅收政策打擦邊球，而從各大綜合性電商試水布局到海淘市場(chǎng)的透明化，不僅需要電商的快速發(fā)展，也需要政策方面的有力保障。

　　當(dāng)雙十一撞上APEC 快遞環(huán)節(jié)影響嚴(yán)重

　　據(jù)最新數(shù)據(jù)分析，今年雙十一期間全國(guó)快件業(yè)務(wù)量將超過(guò)5億件，隨著“雙十一”“雙12”、圣誕節(jié)、元旦等傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)高峰的到來(lái)，預(yù)計(jì)今年全年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量將超過(guò)120億件，甚至逼近140億件，這無(wú)疑對(duì)快遞能力是一種考驗(yàn)。

　　對(duì)此，各大快遞公司已為今年的雙十一做好準(zhǔn)備，申通快遞公司增加了長(zhǎng)三角等發(fā)貨量較大地區(qū)到北京的直跑車(chē)輛，并根據(jù)“雙11”發(fā)件量預(yù)估對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行調(diào)整；韻達(dá)快遞增儲(chǔ)了1000多輛運(yùn)輸車(chē)輛和1萬(wàn)余名派送人員，以滿(mǎn)足快件的轉(zhuǎn)運(yùn)和派送。

　　此外，不得不說(shuō)今年雙十一也招來(lái)了全球大佬的關(guān)注，APEC會(huì)議的舉行使得華北地區(qū)投送運(yùn)能將受到40%左右的影響。

　　國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君表示，對(duì)快件進(jìn)出影響比較大的因素包括市內(nèi)車(chē)輛單雙號(hào)（包括快遞投遞車(chē)輛在內(nèi)），六環(huán)之內(nèi)京外車(chē)輛不允許進(jìn)城，包括北京所屬的大型貨車(chē)不允許進(jìn)城，同時(shí)還有空域的相應(yīng)管制，快遞公司自有貨運(yùn)班機(jī)可能受影響，此外，各種投送用的三輪車(chē)也受到一些控制。

　　如今，快遞作為網(wǎng)購(gòu)的重要一環(huán)，早已成為了用戶(hù)評(píng)價(jià)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的重要考量標(biāo)準(zhǔn)。分析人士指出，快遞環(huán)節(jié)在日后會(huì)成為電商O(píng)2O的重要節(jié)點(diǎn)，自提取貨將成為一種趨勢(shì)，不僅如此，電商企業(yè)會(huì)著重發(fā)展自營(yíng)的送貨服務(wù)，加速O2O的布局。

　　對(duì)此，崔曉琦表示：“受APEC影響，北京地區(qū)的運(yùn)力影響會(huì)降到一半，順豐已經(jīng)做了很多預(yù)案，與政府積極共同，已經(jīng)拿到了一些運(yùn)力方面的牌照，外租一些車(chē)輛補(bǔ)充運(yùn)力等。”此外，不僅是運(yùn)力，倉(cāng)儲(chǔ)方面也會(huì)受到一定程度的影響，崔曉琦以順豐優(yōu)選生鮮為例表示：“雙十一用戶(hù)訂單的增多會(huì)加重倉(cāng)儲(chǔ)方面的壓力，加上運(yùn)輸能力的減少，快遞會(huì)比平時(shí)晚一天到兩天。”

　　雙十一補(bǔ)貼或?qū)⑦M(jìn)入尾聲？

　　每年的雙十一，大家關(guān)注的焦點(diǎn)都集中在了用戶(hù)的收益上，往往忽視背后商家的利益。總體來(lái)說(shuō)，無(wú)論是打折還是補(bǔ)貼，都會(huì)對(duì)商家的利益造成影響，加之近些年來(lái)，電商為爭(zhēng)搶用戶(hù)不斷地加碼超低價(jià)高補(bǔ)貼，致使很多自營(yíng)電商紛紛內(nèi)傷。

　　一位淘寶店主向筆者吐槽道“雙十一我們要搞活動(dòng)，要半價(jià)讓利，這對(duì)我們小店家來(lái)說(shuō)挺虧的，畢竟最終損失的不會(huì)是淘寶。”

　　電商畢竟是以盈利為目的，因此，長(zhǎng)久地價(jià)格戰(zhàn)對(duì)于自營(yíng)的電商來(lái)說(shuō)并無(wú)益處，不僅如此，如今企業(yè)在樹(shù)立自身電商品牌方面都有所嘗試，京東618就是試圖擺脫雙十一束縛的最好例子。

　　對(duì)此，崔曉琦也表示：“隨著用戶(hù)基數(shù)的增加，企業(yè)在雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)中面臨的壓力也會(huì)增加，未來(lái)順豐優(yōu)選考慮“退出”雙十一的價(jià)格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向其他形式來(lái)優(yōu)惠用戶(hù)。”