【中國禮品網訊】在雙十一前期，蘇寧推出了一項小家電“life+”計劃，即根據消費者評價、產品功能、顏色喜好等幾個方面，針對不同消費人群的需求推出多種定制產品套餐。在此之前，家電企業海爾旗下品牌統帥，美的“易酷客”、奧克斯fashion do系列空調都嘗試過這種定制化模式。

　　目前，基于互聯網基因的定制產品已在電商行業中流行，涵蓋手機、數碼、服裝等多個領域并熟稱C2B（消費者對企業）。可見，蘇寧的life+計劃的內容并不新鮮。

　　蘇寧表示，將與惠而浦、九陽、蘇泊爾、小狗、德爾瑪、艾美特等眾多品牌合作，針對不同消費人群的需求推出嬰兒族、媽媽族、愛飲族、吃貨族等多種定制產品套餐，媽媽族包括豆漿機、電燉鍋；愛飲族包括咖啡機、榨汁機；吃貨族包括面包機、酸奶機等。套餐價格比單品售賣優惠幅度在200-500元不等。

　　一位家電同行評價，“這只是人為加了‘定制’的概念而已，實則是一個常規的促銷活動。”他同時認為，家電產品的深度定制還沒有到來。

　　京東集團副總裁兼家電事業部總經理閆小兵接受騰訊家電采訪時表示，定制產品的工藝比較繁鎖，特別是對于大家電產品而言，如果廠家沒有形成規模，僅是產品一個顏色的改變或一種團購的促銷，并不是真正意義上的產品定制化。

　　更多演變為“預售”和營銷手段

　　中國電子商會副會長陸刃波認為，定制化被更多商家演變成了預售和團購的概念。預售在電商和互聯網產品中屢見不鮮。例如，去年雙十一前期，天貓采取提前交定金搶占雙11優惠價名額，然后在雙十一當天交尾款。天貓提供的數據顯示，僅僅一天，數碼家電類銷售10萬件。

　　這種集采預售模式是，賣家通過用戶數據提供給生產企業按需生產產品，改變原來傳統的從工廠生產到賣家銷售再到顧客購買。

　　“這可以降低生產企業的庫存，甚至做到零庫存。”方太電商一位相關負責人認為，互聯網可在短時間內快速聚集單個分散的消費需求，給賣家一個集采大定單。

　　互聯網企業則采取自建電商平臺的模式，直接面對用戶預售。例如樂視、小米電視、手機新品在官網的預售。今年8月，樂視推出超級合伙人計劃，表示將采用按照用戶需求訂單進行供應的C2B模式。

　　賣家預售是預先拿到定單后，從供應鏈的后端、中端或前端進行優化，從而大大降低商品成本，給消費者價低的同時保證賣家的利潤。

　　樂視超級電視此前推出了一款定制產品X50 Air，其官網上顯示：用戶可以選擇一鍵頂配，來自動選擇所有配置中的最高配置。例如，用戶如果自主選擇配置，選擇完成后點擊立即預定按鈕，右側同步出現價格購機價格。比如選擇最低配置，價格為2999+980元，而選擇一鍵頂配，最后價格則為3499元+980元。

　　但陸刃波表認為，“即使品牌商在預售的商品中加入了用戶對功能的可選項，也只是對原來產品功能的升級，不能算是真正的定制化產品。”

　　理想很豐滿現實很骨感

　　定制化產品是用戶提出個性化需求，生產企業根據需求生產個性化產品。例如，消費者可以對屏幕尺寸、屏幕材料、功能、底座、開機畫面，甚至是軟件應用等對電視進行定制。也可以根據自身需求選擇對空調的匹數、面板花色、定速或者變頻、冷暖或者單冷等定制。甚至消費者可以定制各種形狀的產品。

　　但處在靠規模化生產的家電產品很難實現無限定制。例如，用戶需要一款圓形的電視，從目前屏幕而言，面板的采購取決于上游供應商，彩電企業很難讓電視屏的供應商提供圓形的屏幕。

　　“即使開發一款新的模具，成本也在上百萬。”一位冰箱品牌負責人認為。家電產品為消費者提供的是一種模塊化、菜單式的有限定制。“從整個供應鏈的改造成本而言，為每位消費者提供完全個性化的定制還不太現實，目前更多還是讓消費者去適應企業既有的供應鏈。

　　目前，更多的家電產品僅是在外觀上或顏色上的某個小模塊的定制，例如，聯想各種顏色邊框的電視，海爾前不久推出的長頸鹿勻冷冰箱，為用戶提供圖案設計和產品樣式供用戶挑選和定制等。這些定制可以給用戶帶來一定的個性化元素，讓用戶體會到產品的不同，但這還不夠，某一商品的外觀、功能、包裝、銷售過程等都應該實現個性化的定制。

　　業內人士認為，深度個性化的定制也對商家的設計與生產提出了更高的需求，在設計產品時就要考慮到如何讓產品更有可配性，同時要為生產做鋪墊，要考慮這樣的個性化是否有利于生產？生產流程也需要一定改變，這無疑會增加成本。因此，個性化定制同樣要求著商家有著較強的實力，這在目前看來并不容易實現，普及真正的個性化定制還尚需時日。

　　甚至宇龍酷派副總裁蘇進曾公開表示，C2B的定制概念是個偽命題。“如果企業沒有做好市場調研的話說明企業不了解C,企業不了解C就沒有B,企業所謂的個性化就是網上選配置的事情，只不過是把產品定義的這個過程好像用一人一票的方式來解決了，但企業實際給用戶定制解決的是制程的問題，而不是用戶真正的個性化需求。”