【中國禮品網訊】近日，濰坊各大超市又開始緊張起來，原因是“挑刺”的人又出現了。這些人專門購買各種各樣的問題產品，之后再去超市售后服務部門投訴并索要十倍賠償。記者調查了解到，濰坊不少商場超市將這些特殊顧客叫做“職業投訴人”，在處理此類問題時，超市一般也會有專門的應對方式。雖然這些人都稱自己是正常消費投訴，但綜合各大超市提供的信息來看，這些“職業投訴人”確實有著自己一些特別的印記。

　　特點一：最喜歡挑外包裝的毛病

　　面對超市海量的產品，這些人在逛超市的時候是有著主要目標的，那就是喜歡挑那些帶有包裝盒的產品，而這些包裝上的各種“營養成分”、“添加劑”和“配料表”通常是最容易出現問題的地方。

　　濰坊某大型超市售后服務室的工作人員告訴記者，近年來隨著國家對超市上架產品的要求越來越嚴格，過期產品和劣質產品已經基本絕跡了，而這些外包裝上的各種標識卻很容易出問題，因為隨著食品安全越來越受關注，各種產品的配料和營養標識的要求也越來越細化，外包裝標識的規定幾乎短間內就有新規出臺，如果超市在進貨時稍有不慎，這些不符合規定的產品就會出現在貨架上。

　　記者從各大超市售后服務部門處了解到，目前投訴前幾位的基本上都是包裝上的保質期、儲存條件、能量成分等標簽標注不當而引發消費者不滿。

　　特點二：貴重禮盒最易出事

　　在超市產品中，比較貴重的禮盒裝產品是比較常見的投訴產品。超市方面反映，這些職業投訴人最喜歡挑選的產品就是禮盒裝的食品、酒水等，一是這些東西的質量要求比較嚴格，另外容易出現外包裝標識不符合國家規定等，還有一個原因就是這些產品一般價格比較高，10倍賠償數額可觀。

　　一家超市工作人員告訴記者，自己在日常投訴中遇到的這些人基本都選擇200元左右的禮盒，這樣算下來10倍賠償就是2000元，還是比較可觀的。“對于這些人來說，每天花時間尋找問題產品也并不是一件容易的事兒，所以那些十幾二十塊錢的貨物即使出現了類似問題，他們也不會關注，因為即使獲得了賠償也比較低，算下來很不劃算”。

　　特點三：組織分工非常嚴密

　　經過長期的接觸和觀察，各大超市目前都對這些人有了比較深刻的印象。這些人到超市投訴并非是個體行為，而是一個有著嚴密分工的組織，有的人負責到超市購物，有的人則專門負責研究國家出臺的各種法律法規。

　　在一家超市售后服務人員印象中，這些職業投訴人態度非常溫和，索要賠償時也不會和超市產生什么沖突，有時候熟悉了也會和超市的員工聊聊天，在聊天的時候他們也會抱怨，說自己干這活也并不容易，需要專門有人研究那些海量的產品質量和包裝信息，還要根據國家規定的變化隨時調整工作方向。而一旦負責研究政策的人找到了可能的漏洞，就會安排人到超市進行有針對性地尋找。