【中國禮品網訊】知名自媒體人龔文祥在微博上爆料，家居連鎖巨頭紅星美凱龍號稱剛剛進軍O2O，以30萬至60萬的年薪招聘高級人才，從這則招人崗位中，我們可以看出大概有產品規劃、UI、UE、產品開發項目管理、產品運營、數據分析與挖掘、電子商務高級模塊等，看到這則財大氣粗的招聘信息時，個人分析過去，按照這樣的價格和招人重心，紅星美凱龍的這次O2O計劃恐怕又有所偏失，至少在編者的從業經驗看來，O2O模式的重點并不在于網站建設本身，O2O并非B2C模式，網站只是用戶在線上和線下的一個承載體，關鍵是品牌能夠給用戶提供哪些線上和線下互動的服務，這個才是核心點。

　　本文先從O2O的線上定位來談談紅星美凱龍這次做O2O將要面臨的問題。

　　紅星O2O的線上和線下的定位區別在哪里？

　　對于紅星美凱龍這樣的企業來講，線下有大量的連鎖門店，如何定位線上和線下？我們拿同類型的海爾商城做舉例，海爾商城在網上的定位是“C2B”，用戶在海爾商城可以實現家電的外觀，功能模塊的功能定制，用戶只為自己的需要進行買單，假如海爾商城沒有海爾做品牌背書的話，海爾商城現有的模式做O2O，編者覺得很有優勢，用戶在線上提交需求，到線下體驗海爾電器的品質，然后再促進成交，但海爾商城有海爾做品牌背書，用戶對海爾的品質認可，所以在線上會有很高的轉化率，沒有必要再把用戶導入線下。

　　那同樣對于紅星美凱龍來說，紅美O2O（暫定紅星美凱龍的O2O網站叫紅美O2O）給用戶提供的是什么？作為線下門店的第二流量窗口？差異于線下產品的線上展示窗口？促銷優惠的獲取地？還是像海爾商城一樣有特殊定制的服務在里面？

　　我們來一個個分析，逐一解開這層面紗。

　　做差異化產品的線上展示？這是很多的傳統品牌在做電商時常用的一種思路，這種思路的確很好，既避免了和線下沖突，又能滿足線上的用戶，但換句話來說，如果紅星美凱龍是一個小品牌，這種思路可以借鑒，但對紅星美凱龍來講，O2O實際是用來提升整個線下賣場的作戰戰略，如何幫助線下和線上融合，才是他們做O2O的本質，所以根本沒有必要去搶線上的那些零頭，而且單獨布局SKU來做線上，對眾多的品牌來講，意義也不大，而且從市場占有率的角度來講，仍然會導致線上和線下利益沖突的問題。

　　做線下門店的第二流量窗口？這貌似是一個不錯的想法，也是很多企業做O2O通常會采用的一種思路，在線上的各個路口布局廣告，拼命拉流量，然后再給用戶提供當地的門店地址，通過到線下領禮品，領優惠，折扣促銷的形式，促使用戶到線下體驗，然后再達成成交。

　　這樣做的確能夠獲得一部分的轉化率，但這是基于品牌的人格魅力，或紅星的實力背書，或紅星里面的某個家居品牌背書，從實際操作層面來講，我們要考慮到一點，如果紅美O2O的網絡推廣費用可以約等于零的話，那這種靠“人格魅力”的轉化率，紅美O2O可以接受，但現在的網絡流量費用，編者不用說太多大家都清楚。

　　因此這種靠自然進店的轉化率，投入產出比會很低，那么整個紅美O2O的運營上，對線上用戶沒有任何的制約點，所以沒有辦法“綁定”客戶進店達到預計的指標線，即便紅美O2O剛開始會這樣玩，但玩不了多久他們會發現這樣玩下去行不通。

　　比如那些被奉承為O2O典型案例的萬達、綾致、天虹等等，應該有嘗過這樣的苦頭。

　　那像海爾商城一樣做C2B？紅星美凱龍是家居的流通集散地，眾多的家居品牌入駐紅星美凱龍，借助紅星美凱龍做品牌背書，獲取用戶和用戶信任，完成長尾品牌的集中化營銷，紅美商場里的品牌都是第三方入駐的，紅美對產品并沒有除質量監督以外的把控權，所以紅美O2O從單品C2B的角度來說，很難實現，你讓一個品牌來陪你玩C2B難度不大，但讓眾多的家居品牌來玩，恐怕這個整合難度很大。

　　那做全屋的C2B？這個倒是有可能，紅星美凱龍里眾多的家居品牌，基本可以滿足大眾家居消費者的全屋需求，通過家居設計師的專業搭配，然后為用戶提供個性化的解決方案，線上作為個性化方案的申請入口，線下看設計方案并體驗產品，然后再把客戶選中的家居品牌，分發到賣場里的各個品牌的門店去成交，這個倒是一個值得斟酌的思路。

　　但從執行層面來說，還是難點重重，由于這不是本文討論的重點，先暫且帶過。

　　目前我們還不太清楚紅美O2O的線上定位到底如何，所以對于紅美O2O來講，應該把重心花在“定位”以及“執行定位”這兩塊上，如何把線上和線下很好的區分好，并且有力的推向市場，這才是紅美O2O應該花重心去做的事，同樣也是紅美應該花重金去招募的人才，好的戰略沒有好的人才也很難執行到位。