【中國禮品網(wǎng)訊】當你買回價格昂貴并帶有珠寶鑒定書的珠寶時，你或許不知道，這張鑒定書或許是商家花10元買來的；一枚價格上萬元號稱是“天然翡翠”的戒指，其材質(zhì)可能就是葡萄石；商家吹噓的“天然祖母綠”飾品，其實只是合成祖母綠飾品……在珠寶消費領(lǐng)域，如此的購物經(jīng)歷絕非個案。

　　2013年，僅上海黃金飾品行業(yè)協(xié)會下屬的會員企業(yè)的銷售額就達到了600億元，黃金珠寶業(yè)成為了上海新的消費增長點，同時該行業(yè)也迫切需要一個行業(yè)標準來規(guī)范行業(yè)經(jīng)營。

　　從7月1日起，作為全國首個黃金珠寶經(jīng)營服務(wù)地方標準，上?！饵S金珠寶飾品零售店經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》正式實施，該《規(guī)范》的出臺，是上海黃金珠寶行業(yè)加強管理、規(guī)范運作、提高經(jīng)營服務(wù)水平的一項推進，也是上海打造“國際黃金珠寶商貿(mào)功能區(qū)”的一項重要舉措。

　　魚龍混雜讓人難分真假

　　近幾年，鉆石、珠寶、翡翠等成為了新的消費熱點，但同時該行業(yè)也是消費投訴的重災區(qū)。

　　日前走訪了上海部分黃金珠寶市場，發(fā)現(xiàn)其中魚龍混雜，真假難辨：在一家珠寶玉石市場內(nèi)，店鋪銷售的珠寶飾品普遍沒有任何標簽標注，既無商品成色，也無質(zhì)量、品質(zhì)級別等說明，其產(chǎn)品檢驗合格證明、產(chǎn)品標準編號等也均未標注；一些商家會用合成珠寶玉石冒充同類天然珠寶玉石：在一家攤位前，看到了很多標注為水晶的珠寶飾品，但同去的一位業(yè)內(nèi)老法師卻說，其實商家是用合成水晶冒充天然水晶，在某珠寶城內(nèi)，對于以3000元售賣一款紅寶石戒指，商家口口聲聲介紹說，這戒指的材質(zhì)是天然的紅寶石，但老法師卻說，其實這是普通的石榴石，面對老法師的質(zhì)疑，商家只好改口稱為石榴石，某商戶以50-300元不等的價格售賣瑪瑙手鐲、藍田玉手鐲、云南翡翠玉掛墜等，但其實這些均為假貨。

　　在很多珠寶商城里，看到了如“魚石玉手鐲”、“紅綠石手鐲”，“云南翡翠”等非規(guī)范的名稱；有的定名不規(guī)范，出現(xiàn)了諸如“緬甸翡翠玉”、“緬甸翡翠A貨”等不規(guī)范名稱。

　　標準缺失成為行業(yè)發(fā)展桎梏

　　近幾年，中國的黃金珠寶消費增長迅速，根據(jù)中國黃金協(xié)會（CGA）公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年一季度中國黃金消費達到322.99公噸，同比增0.8%；其中黃金珠寶首飾消費232.53公噸，同比增30.2%。

　　面對巨大的市場需求，黃金珠寶飾品行業(yè)所呈現(xiàn)的市場亂象，也讓消費者在消費時難分真?zhèn)?，望而卻步。

　　6月30日，浙江省工商局公布了流通領(lǐng)域黃金珠寶玉石飾品的抽檢結(jié)果，共抽取23家經(jīng)銷單位銷售的92批次商品中，不合格的48批次，合格的44批次，批次合格率47.83%，在不合格名單中，不乏一些知名品牌，不合格項目包括：名稱、質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、產(chǎn)品標準編號、廠名及廠址或銷售企業(yè)的名稱及地址和警示標志或中文警示說明等，如一些貴金屬飾品有的未標注材料名稱、有的未標注材料純度、更多的是用元素符號或英文單詞縮寫標注。

　　上海黃金飾品行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長許文軍表示：近幾年黃金珠寶行業(yè)得到了長足的發(fā)展，因為沒有國家標準和地方標準可循，造成各專業(yè)店產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，而協(xié)會牽頭制訂的這個《黃金珠寶飾品零售店經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》，將對規(guī)范上海黃金珠寶飾品零售店的經(jīng)營管理，加強行業(yè)誠信建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量起到促進作用。

　　對銷售全過程進行規(guī)范

　　對每一件飾品的名稱、質(zhì)量、重量等都要準確標明；商品降價銷售，應(yīng)告知消費者降價的相關(guān)信息和降幅；如是進口飾品，應(yīng)有相關(guān)的進口商品報關(guān)單或者進口貨物證明書等；不得采購無廠名、無廠址、無標識的三無產(chǎn)品……

　　該《規(guī)范》由上海市商務(wù)部門和上海黃金飾品行業(yè)協(xié)會共同提出，并由上海黃金飾品行業(yè)協(xié)會牽頭，聯(lián)合了老鳳祥、豫園珠寶集團（老廟、亞一）、中國黃金、城隍珠寶、張鐵軍集團、東華美鉆等單位共同起草完成。

　　該《規(guī)范》涉及了黃金珠寶飾品零售店的服務(wù)環(huán)境、商品采購、銷售管理、服務(wù)要求、安全防范與應(yīng)急處置等多個方面的要求，基本涵蓋了企業(yè)從產(chǎn)品進貨、產(chǎn)品陳列到產(chǎn)品銷售的整個銷售環(huán)節(jié)，如在服務(wù)環(huán)節(jié)規(guī)定，一個營業(yè)員每次只接待一位顧客，每次只拿一件飾品，飾品應(yīng)至少提供三個月的免費保修期，如果涉及額外材料費、手工費應(yīng)告知等。

　　消費者如何選黃金珠寶

　　1.選購珠寶首飾要查驗“標識”。其中包括名稱、質(zhì)量、重量、產(chǎn)地等信息，貴重珠寶玉石飾品還要索取權(quán)威機構(gòu)出具的鑒定證書。

　　2.無珠寶玉石專業(yè)知識的消費者盡量選擇大商場或品牌專賣店購買珠寶飾品，消費者不要寄希望于市場、旅游景點、流動展銷會、網(wǎng)上商店能“低價撿漏”，大型商場和品牌專賣店更可靠。

　　3.購買珠寶飾品不能只看價格、折扣，要看品質(zhì)，珠寶市場高標低折現(xiàn)象嚴重，由于珠寶玉石是依據(jù)其自身品質(zhì)來定價，購買時千萬不能只看價格，還應(yīng)注重產(chǎn)品品質(zhì)。

　　4.購買后索要中文發(fā)票。針對一些不法珠寶商利用似是而非的英文簡寫字母來以次充好的現(xiàn)象，消費者應(yīng)要求用中文書寫的發(fā)票，要盡量將首飾標示上注明的內(nèi)容都寫到發(fā)票上，如有問題，可向當?shù)叵M者協(xié)會、工商、質(zhì)檢等部門投訴。