【中國禮品網(wǎng)訊】今天是一年一度的“3·15國際消費者權(quán)益日”到來之際，我們共同來關(guān)注一下禮品行業(yè)相關(guān)問題。長期以來，花錢買產(chǎn)品的人不是使用者，使用產(chǎn)品的人不是直接購買者。這是禮品在市場流通中的一個最大特點。這一特點讓禮品企業(yè)貌似擁有了一個十分“有利”的局面：假如禮品存在一些質(zhì)量問題，由于購買者不是直接使用者，因此難以發(fā)現(xiàn);而使用者因為不是自己花錢買的，一般很少進行投訴，禮品公司藉此有了一個很大的“空子”可鉆。

　　然而，這樣的“空子”好鉆、可鉆嗎?正所謂，創(chuàng)之不易摧之一瞬。讓我們一起來看看幾家曾經(jīng)名噪一時的中外企業(yè)，曾經(jīng)做得很不了不起，但一步不堅持就陷入了“質(zhì)量羅生門”?？纯此鼈兪侨绾蜗萋湓诋a(chǎn)品“質(zhì)量門”里的——

　　第一、雙匯深陷瘦肉精危機

　　2011年上半年，雙匯深陷瘦肉精危機。瘦肉精事件讓消費者談“雙匯”而色變，對其產(chǎn)品質(zhì)量的信心在一夜間坍塌。此外，對于深陷“瘦肉精”事件的雙匯集團來說，危機遠(yuǎn)還沒有結(jié)束。股票市值揮發(fā)等狀況隨之而來。

　　第二、三聚氰胺擊垮三鹿

　　兩年前的三鹿破產(chǎn)事件，想必在國人的心中尚未遠(yuǎn)去。這家曾經(jīng)一度成為中國最大奶粉制造商之一、奶粉產(chǎn)銷量連續(xù)15年全國第一的大型乳業(yè)集團，因直到今天仍被人們時時提起的三聚氰胺事件，在2008年12月24日，被法庭頒令破產(chǎn)。

　　第三、冠生園因過期月餅餡料退出市場

　　2001年9月3日，中央電視臺對“南京冠生園大量使用過期餡料生產(chǎn)月餅”進行了曝光。隨后，南京的各大商場、超市紛紛停售冠生園月餅。而2004年7月25日，南京冠生園食品有限公司的債權(quán)兌付工作全部結(jié)束，曾經(jīng)叱咤全國食品行業(yè)輝煌一時的南京冠生園走完了凄涼破產(chǎn)路。這也是我國首例因市場失信而宣告破產(chǎn)的典型案例，且發(fā)生在有百年歷史的老字號企業(yè)。

　　三大案例對禮品企業(yè)的共性啟示應(yīng)該是——“質(zhì)量”是一個企業(yè)的資本;“質(zhì)量”是一個客戶最想要的無價;“質(zhì)量”是一個消費者最基本的保障!換而言之，采購方之所以買你的禮品，是緣于一份信任，是因為他覺得你提供的禮品是安全的。如果你提供的禮品無法保證質(zhì)量，無法為禮品的直接使用者提供一份最基本的保障，那么客戶也隨之會喪失對你的那份信任。而一個失去了客戶信任的企業(yè)，也就失去了生存的根基，終難逃被淘汰的命運。

　　結(jié)語：生活在當(dāng)代社會，信任與被信任，都是難得的“大幸福”!3·15消費者權(quán)益保護日是為保護消費者的權(quán)益而設(shè)立的，人心是最柔軟卻也是最忠誠的。禮品供應(yīng)商和禮品經(jīng)銷商只有用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量與良好的售后服務(wù)品質(zhì)才能贏取人心，鞏固消費者的品牌忠誠度。因此，值此3.15之際，禮品網(wǎng)給出的行業(yè)觀點是“3·15規(guī)范禮品行業(yè)質(zhì)量：少鉆‘空子’”，希望引以為鑒。